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在企业经营中，我们要建立完整的奖惩制度，让员工明白做什么是对的，做什么是错的。如果分不清，凭意愿来管理，就会打浑水仗。
一家企业，他们的上班时间是早上8点钟，另外还有一个补充时间——8∶03。
为什么会有个补充时间？他们的一位主管告诉我，因为有的人7∶58就来了，可是排队打卡的人太多，等轮到他的时候已经8∶03了。出于人性化管理的角度，公司又延长了3分钟。
这样的规定好不好我们暂不评论，但这里面有一个很大的漏洞：如果8∶03也算考核时间，那么8∶04算不算？比如，我刚要打卡，风一吹，把我的卡吹掉了，我从地上捡起来再插进打卡机的时候已经是8∶04。如果不算，员工就会说你没有人性化管理。
很多时候管理上软和硬的尺度把握不好，就是因为太容易有弹性。实际上，管理团队就不要养成找借口、找理由的习惯，只要记得做就行，这是一种压力和要求。
在管理过程中，管理者要态度鲜明。我们以鼓励员工做正确的事为第一要务，但如果要处罚，就要告诉下属什么是错误的，明确结果标准，承担相应责任。让员工分清，做得好会怎样，违反纪律，做错事又会怎样。管理者要把压力直接放下去。
我对我的团队要求一向严格，但是我的群众基础非常好，很多员工都很喜欢我。因为，严格并不代表一定要得罪人，关键是对事不对人，这要分得很清楚。你可以做有情的兄弟、无情的领导，但做事情千万不能没有原则。
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