微信的爆发是个“意外”

  2010 年10 月，基于手机通讯录的免费聊天应用Kik 上线15 天就收获了100 万用户。时任腾讯广州研发部总经理的张小龙忽然意识到，移动互联网将来会出现一个新的IM，对QQ 造成很大威胁。想了一两个小时以后，他向腾讯CEO 马化腾写了一封邮件，建议腾讯做这一块的产品。马化腾很快回复了邮件表示认同。于是，微信时代开始了。

  这个意外让腾讯始终很担心，如果微信不是来自于内部团队，而是竞争对手的产品，这将是一个多可怕的事情。

  这种紧张感让马化腾意识到，腾讯最擅长的还是通讯和社交平台。只有抓紧这个核心，并把触角布局到各个相关的行业，自己才能保持市场的绝对领导地位。马化腾说，2014 年的腾讯终于回归了本质──做连接器。

  你可以看到这一年，腾讯开始把非核心的业务交给合作伙伴去做：在搜索业务上，腾讯开始和搜狗合作，在电商业务上则选择与京东合作。对于腾讯自己，所要提供的是底层的通讯、用户认证和存储、分发的平台，以及交易支付平台。

  腾讯还火速入股了一堆公司，这个巨头已经在O2O、医疗、地产和媒体产业布下更多棋子。不管是出于自我保护，还是急于与竞争对手争夺市场，腾讯在紧张感的催促下多次主动出击，避免成为百度一样不进则退的例子。

  这一年，腾讯也看到了新竞争者小米，它的用户数量、黏性和智能终端的生态让腾讯开始警惕。而未来抗衡小米最重要的武器，就是微信。

  这一年，腾讯铺下了一个很大的布局。未来，它将要消化这个布局。

  微信，从聊天软件到生态系统

  起初，张小龙对微信的态度非常明确，“我们只做一件事情，一个产品只能有一个定位，或者有一个主线功能。”直到一年半以前，张小龙对微信内核的定义仍是，“微信就是消息系统，它的核心就是人和信息，他们在系统里流转。”

  微信由“轻”变“重”曾在2013 年引发业界大规模的讨论。关于微信的平台化是否会让这个原本简洁的产品变得臃肿，张小龙曾给出过解释：一个东西是不是臃肿并不取决于它有多少功能，而取决于它最终展现出来的，在体验上是不是用户觉得很臃肿。

  而到了2014 年末，微信显然已经在“变重”的路上走了很远。现在的微信，是电商渠道、游戏机、钱包、扫码仪和无数个简易版第三方app 的集合。微信对自己的新定位是生态系统，是平台，是“森林”。

  其实为了避免让你感到“臃肿”，微信做过很多取舍，比如企业服务号需要用户主动关注才可见，让功能存在于无形之中。只不过更多时候，你注意到的还是“变重”带来的负面体验：“公众号”“订阅号”“服务号”傻傻分不清楚?大众点评的入口藏在“我”选项下的“钱包”里?一边忍受着公众号捉摸不透的审查程序，一边想不通朋友圈里为什么广告肆虐?

  可以猜测的是，从一个纯粹的“聊天软件”到大一统的“平台”，微信能否承载得住这次过渡，是决定微信以及腾讯未来江湖地位的一个关键。

  马化腾担忧什么?

  担心一：PC 端的腾讯，还是移动端的腾讯？

  在乌镇那个著名的互联网大会上，马化腾表示微信的力量并不如许多人想象中强大：“许多人说腾讯已经拿到了移动互联网的船票，但在我看来还只是一张站票而已。”

  这话并不只是谦虚，从财务报表上看，腾讯目前的收入过半来自网游，且占比有增加趋势。

  过去半年到一年，互联网的游戏规则发生了急剧的变化，从PC 端到移动端的拐点在这段时间产生。对于腾讯眼下的处境，马化腾说：“在向移动互联网的转型过程中，腾讯目前依然只是抓住了我们最擅长的通讯领域和网络社区，在电商、搜索等在PC互联网上扑了个空的领域上，有很多我们现在依然做不了。”

  面对360、百度、豌豆荚等渠道竞争加剧，腾讯也加入了抢占入口的战局，一度被视为腾讯移动领域短板的应用宝重新被重用。2014 年1 月起，整合了QQ 音乐、腾讯微博、腾讯视频、QQ 空间、腾讯游戏大厅等12 个分发入口的应用宝成为腾讯旗下渠道统一流量集中分发平台。依靠微信和手机QQ 的导流能力，这一年应用宝成为增速最快的应用工具。根据腾讯提供的数据，应用宝目前日均分发数据达到1.1 亿，其中一半是游戏。

  在移动时代不能被抛下，这也是腾讯最警惕小米的原因。控制着手机入口的小米，在移动互联网时代有着先天优势。尽管MIUI 的7000 万用户数与微信的4.68 亿仍有差距，但同时控制着软件和硬件的小米，比微信拥有更强的用户粘性和渠道掌控力。

  担心二：为什么QQ 没有承担起移动入口的资格?

  你可能不知道，目前手机QQ 的用户规模是大于微信的。截至2014 年第三季度，微信和WeChat 的合并月活跃账户数是4.68 亿，而手机QQ 是5.42 亿。

  但为什么有着多年积累的QQ 没有承担起移动终端入口的功能?这要从QQ 和微信的用户群体说起。

  QQ 覆盖全年龄层，你会发现学生和中老年群体中有很多QQ 用户微信在一线城市的用户群体很大，但在二三四线城市以及农村，QQ 和移动QQ 是更主流的平台。

  换种说法就是，QQ 在低端用户(付费能力较弱的用户)中占有绝对领导地位。相比之下，微信有更具消费能力的用户群体、更稳定的社交关系链以及与现实世界的连接能力，使得它更有资格成为腾讯未来那盘大棋的依托。所以，尽管手机QQ 在用户规模上暂时大于微信，在功能上也和微信越来越趋同，但对于腾讯而言最具战略意义的工具仍将是微信。

  担心三：这是马化腾危机感里排名第一的，腾讯成为一家“大”公司。

  之前的若干年，网游为腾讯带来了丰厚的利润，腾讯也因此大肆进入很多领域。这个阶段，马化腾在回顾时称其为“走了一些弯路”。

  过去，在获得庞大体量的同时，腾讯也不可避免地丧失了一些灵活性。创新能力的减弱，创新敏感性的降低，是每个“大公司”都将面临的问题。腾讯也不例外。

  马化腾意识到了这一点，这也是腾讯一直鼓励内部竞争的原因。内部竞争，胜者通吃——这种策略会导致一些资源上的浪费，但好处也显而易见，那就是避免团队产生惰性，刺激内部创新。毕竟微信本身也是腾讯内部竞争的产物，而不是诞生在原来的QQ 团队里。

  其实腾讯在过去几年的表现一直很激进：社交网络、移动互联网、电子商务等领域里，新产品和新趋势层出不穷。马化腾的说法是，谁能把握行业趋势，最好地满足用户内在的需求，谁就可以得到用户的垂青，这个是互联网行业的生存法则。

  关于微信，它成长于腾讯公司体制之外，无论是内部文化、管理方式还是激励机制，都和腾讯集团有所不同。在某种程度上，这种外挂状态让微信团队维持了一种额外的警醒和灵活，而这是当今互联网竞争最为重要的两个因素。