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客户关爱举措一：
鉴别体系日臻完善
据悉，施耐德电气在致力于为消费者提供安全、可靠、绿色的电气产品的同时，借助数字化、智能化和互联网手段，不断完善自身的防伪体系，全方位保护客户和消费者的合法权益。
除了通过400-810-1315客户关爱中心热线查询外，施耐德电气推出新一代正品标签，并不断扩大其覆盖范围，以帮助广大消费者更加便捷、准确地识别并购买施耐德电气产品。
据悉，目前，共有三种方式查询施耐德电气正品标签：
1、二维码查询。扫描左侧二维码，下载施耐德电气官方防伪APP。针对错误的防伪二维码，软件提示正确的防伪二维码示意图；针对仿冒的防伪二维码，软件提示产品被仿冒并引导客户提交疑似假货报告；针对无法识读的防伪二维码，软件支持手动输入12位防伪码。
2、物理自检。标签经水笔涂抹均匀后会显示施耐德电气标识，揭除表面薄膜层用手可将 印迹涂抹干净。
3、电脑访问。登录施耐德电气防伪查询网站antifake.schneider-electric.com/cn，输入标签下的序列号即可直接查询。
此外，施耐德电气的官方微信平台已经支持二维码真伪查询功能，并定期发布辨别电气产品质量好坏、选购电气产品的“科普指南”，帮助用户准确识别优质产品，了解用电安全、节电知识。
客户关爱举措二：
诚意回馈服务升级
近年来，施耐德电气的销售渠道不断拓展，广大消费者可以在授权分销商、零售商、在线商店和天猫旗舰店买到施耐德电气优质产品并享受相关服务。天猫作为国内最重要的网上购物商城平台之一，一直是施耐德电气十分重视的合作销售渠道。
今年3·15期间，施耐德电气再一次与天猫合作，回馈广大用户。3月7-19日，消费者通过访问施耐德电气天猫旗舰店，参与“装修节-给你梦想家”大型促销活动，即可以更优惠的价格选购施耐德电气经典家居电气产品，并赢得实用的家装工具或产品。此次活动为全国消费者奉上包括Pieno丰尚、ZENCelo轻点、都会系列等深受青睐的经典产品，引领家装时尚新风潮。
施耐德电气全球执行副总裁、中国区总裁朱海表示：“施耐德电气始终把客户和消费者权益放在第一位，持续为他们提供创新的产品和解决方案以及专业贴心的服务。我们希望与更多企业、政府相关部门和行业协会携手合作，共同营造健康和谐的消费环境，让消费者实现‘畅享消费’，并推动整个行业及社会的公平、有序和可持续发展。”
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