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电商不过是掮客,促成扁平化的买卖。当然,在打假这件事上,电商责任是毋庸置疑的:你以各种形式抽取了交易佣金,却不承担甄别假货的责任,这在市场道义上也是说不通的。正因如此,刘强东在接受采访时称:“一名程序员只需1天就能搞定这件事。你能想象得到花80块钱就能买到一个古驰品牌的手提包吗?”这话看起来直指人心,刺向电商在打假上的诚意与真心。
京东呛声获赞,印证的无非是三个共识:一是抬升假货流通的技术门槛是个现实问题。电商不产假货,却可以把打假的枪口“抬高一厘米”。二是网购假货如云,一不小心就“踩雷”,少数电商未尽全力。当然,这也是“猫狗大战”后,新一季电商巨头之间的对掐与背书之戏。不过,客观地说,无论是京东的“花王事件”,还是淘宝的A货古驰包,假货是电商的梦魇,而绝非利润与发展上的救赎。在刘强东表白之前,马云也早就坦言过:假货是“癌症”,阿里必须攻克。就在刚刚结束的乌镇峰会上,马云再度表态:以前我特反对管,但是今天出现了假货,欺诈,人家说你管理不严,所以还是需要管理。
看起来,电商和假货“情意绵绵”,要他们彼此划界限,就跟要地方部门与污染企业反目一样艰难。不过,从长远来看,电商打假迟早会成为自觉行动。比如有数据称,中国个别奢侈品电商的假货率高达90%,甚至拥有专业的假货工厂。爱马仕CEO也曾公开声明称,网上销售的爱马仕产品80%都是假货。与之对应的是,近年来,中国本土奢侈品市场在全球奢侈品市场的占比逐年下降,而境外消费则不断加强:调查数据显示,2015年,中国消费者境外奢侈品消费将达到910亿美元,同比增长超过12%。这意味着,中国奢侈品消费外流问题十分严重,其中有78%的中国消费者奢侈品消费发生在境外。除了价格高,担心买到假,是国内电商在奢侈品消费上难有作为的根源。
不过,网上假货泛滥,仅仅靠电商,恐怕终究是扬汤止沸。要知道当年的义乌、华强北、秀水街、襄阳路……哪个不曾为“假货天堂”的声名所累。说得更直白一些,没有网上的销售平台,假货该有的仍不会禁绝。假货不是电商的副产品,自然也不会因为电商的火眼金睛而灰飞烟灭。打假,作为第三方的电商平台,是重要责任,而主要责任依然在于职能部门。刘强东问:“你能想象得到花80块钱就能买到一个古驰品牌的手提包吗?”民众想问的是,80块钱的古驰包明目张胆挂在网页上、陈列在网店里,消费者权益保护部门、市场工商行政管理部门,为什么不能按图索骥呢?
对于企业来说,制假售假,悖逆了法律底线与社会责任;对于职能监管而言,放任假货横行,属于赤裸裸的行政不作为。至于电商放任与否,新消法也明确了权责关系。电商呛声,终究是营销之法。打击假冒伪劣,公权责任不能袖手旁观。
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