商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
“96520”热线便民利民赢口碑
8月6日下午，浙江省奉化市运管所96520热线接到王小姐的电话，说自己随身带的一只手提包丢失在出租车上，内有几千元现金和银行卡、身份证等。根据王小姐提供的线索，“96520”工作人员在短短10分钟内就联系到了的哥陈师傅，一只手提包15分钟后完璧归赵，王小姐连声惊叹：96520效率真高。
作为全市道路运输行业的投诉举报热线，奉化“96520”以其高效率的运作和人性化的服务逐渐被越来越多的人所称道。某公司集团张董事长评价“96520”投诉举报热线是为老百姓服务的一列“便民直通车”。一天他到奉化洽谈生意，可车在途中抛锚，眼看会议时间就要到了，他随后打了辆出租车匆匆赶往奉化大酒店会场，最重要的合同、公章却落在了出租车上。接到董先生求助电话后，“96520”立即开展排摸，按照出车时间段逐渐缩小范围，10分钟后找到了该车，并在第一时间将几份合同、公章送到了董先生手里，30分钟之内挽回了一笔上千万元的生意。
据统计，今年1月至7月，奉化市“96520”投诉中心已累计受理市民投诉电话380多个，其中帮助乘客寻找失物的占一半以上。在今年开展的作风建设活动中，奉化运管部门“96520”窗口被上级评为最满意窗口，满意率达到了99%。
“四轮驱动”保危货车安全行驶
“签责任书，保责任险，桂标志牌，装电子眼。”奉化市运管所在危货运输监管上抓住四个“抓手”不放松，促进了危货运输规范化和行之有效的长效安全管理机制，走在宁波市危险货物运输管理的前列。
近年来，奉化的化工行业发展迅猛，已拥有数家大型化工厂、精细化工厂和石油，燃气经销储运企业，全市10多家危货运输企业的车辆每天穿梭在国道省道和高速公路上，承担着上海港、宁波港的化工原料和液化气的运输任务。为此，奉化市运管所绷紧“道路危险品货物运输安全管理”这根主弦，每年12月与危货运输企业签订安全管理责任书，明确对从业人员的教学、危货车辆的监管、应急预案的制定等方面的安全管理职责和任务，形成互动互约的长效举措。同时，注重抓好全市危货运输企业车辆投保“承运人责任险”，全市上百辆危货运输车辆全部投保，无一“漏网”，降低了企业运输安全风险。
他们还按照《道路运输危险货物车辆标志》要求，统一了全市危险货物车辆标志灯、标志牌，并要求危货运输车辆驾驶员随身携带“道路运输危险货物安全卡”，还在全市的危货运输企业安装GPS监控平台，对车辆进行“运输监控.线路监控.时速监控”。同时严把危货运输市场经营者准入关，对营运车辆、从业人员进行资格审查，凡不符合要求的不准进入危货运输市场。发生重大事故负有责任的驾驶员3年内不得进入危货运输，使从业人员得到有效的管理和提高。
（记者 袁兴国 通讯员 吴国成 柴国富 方涛 朱绪孟 董黎）
上一主题：甘做绿叶衬花红
下一主题：试析追加变更被执行主体的程序