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精明的“海洋王”“商人”
[发布时间:2008-09-17 00:00:00 点击率:]

  “请问哪位是刘部长”?“你找他有何事”?“我是深圳市海洋王照明工程有限公司的杨超,他叫肖勇”,这是我们公司生产的具有“高光效、长寿命、节约型灯具说明书,它具有光源寿命长、防爆、防震等功效……”。就这样我认识了“深圳海洋王照明工程有限公司”服务部经理——杨超,服务工程师——肖勇。

  

  挚诚热情赢得了用户

  

  重庆能投集团松藻煤电公司洗选厂始建于上世纪80年代,照明灯具多为普通白炽灯,灯具不仅数量多,且使用寿命短,耗电量大。2008年3月7日,杨超经理来到该厂后,主动邀请该厂机电部刘部长带她到厂区转转。在刘部长的陪同下,杨经理用2个多小时的时间,考察了洗选厂皮带走廊、地坑、主厂房等地。杨经理边走边提问,并不时在随身携带的笔记本上作了些标志。“刘部长:你们是大厂,有经济实力。在提倡节约型社会的今天,我们的灯具在你们皮带走廊、地坑、主厂房等地非常适用。比如地坑皮带,现有普通灯30盏,若用我们的‘海洋王’灯具,同功率之下最多只需8盏,年节约电费上千元;同时使用‘海洋王’灯对瓦斯防爆有很好的预作用,如果你对我们的产品还有疑问,那么我们先在地坑安装8盏灯做试验。”在杨经理认真介绍和挚诚的感动下,该厂在地坑、主厂房等地试验性的安装了“海洋王”产品。于是隔三岔五就能见到“海洋王”售后服务工程师——肖勇出现在矿区、厂房,售后跟踪服务。

  “肖勇!你是大学生,你帮我辅导一下电大课程,作业太多了,星期六还要考试”。肖勇说:“可以!但现在不行,白天我要了解、收集‘海洋王’产品售后信息,你们留下电话,下班后我为你们辅导,如何”?就这样肖勇白天是“海洋王”服务工程师,晚上却成了电大学员的辅导老师。在松藻煤电公司“海洋王”不仅成了松藻煤电公司的信任产品,他的销售人员也成了矿工电大辅导老师。

  

  信息成了问候与沟通用户的桥梁

  

  “秋天渐渐来到,收获的季节也到来了,愿您在这金色的季节收获健康,收获好运,收获成功。祝您周末快乐!‘海洋王’杨超敬上”。这是笔者上个周末收到——“海洋王”经理杨超发给来的信息!一句问候,一句美好的祝福,皆能勾起每个人的喜悦和回味!然而,如果收到信息的是一个人,并不司空见惯。而每个周末、节假日收到祝福与问候信息的却是上百人,且这些不同信息都是出自“海洋王”经理——杨超之手。无论是谁都会对她这份挚着、爱心产生崇敬,对“海洋王”企业有如此员工感动骄傲!当笔者拨通杨经理手机,问她为什么要花费那么多精力为客户发信息时,她欣慰告诉笔者,由于平时工作太忙,很难有机会来访松藻煤电公司各位客户,我只有通过发信息带给大家祝福与问候!让信息增进我们的友谊!祝福我们共同进步,并成为“海洋王”与大家沟通的桥梁。(一 鸣)