阿胶“少帅”的“文化经”
[发布时间：2008-09-23 00:00:00 点击率：]

　　徐水元　通讯员　吴延华　　

　　秦玉峰，这位被人们称为阿胶“少帅”的山东东阿阿胶股份有限公司总经理，在接受记者采访的短短半个小时里，责任二字多次出现在他的谈话中。他说：“东阿阿胶作为中药老字号企业、单品种的领导企业，有责任也有义务弘扬中医药文化，让消费者知情而选择。”“我们肯定愿意在文化营销上做大胆的尝试，为行业的发展探索出一些路子，我们认为这个路径是正确的。”

　　在他看来，不管是历史的，还是现代的，唯有文化才能从骨子里影响受众，也只有中医药文化、阿胶文化、企业文化被接收了以后，人们才能接受企业的产品。于是，历史典籍中对阿胶的诸多记载、关于阿胶的丰富传说以及东阿阿胶的创业史，便成了东阿阿胶文化的重要组成部分，也成为秦玉峰开展文化营销的重要武器。

　　记者：您上任以来在文化营销方面主要抓了哪些工作？

　　秦玉峰：我们的文化营销主要是围绕企业的特点开展。北京同仁堂、云南白药等都是值得东阿阿胶学习的企业，我一直在想，为何人家品牌那么响？东阿阿胶从企业、品种到产品，我们的优势在哪里？

　　具体到东阿阿胶，我们主要是围绕“产品为什么叫阿胶、阿胶是什么、在历史上它干成过什么”。在这个过程中，我们结合阿胶申报国家级非物质文化遗产，对它进行了系统的梳理。我们发现，历代的医药典籍中都提到了阿胶，都对阿胶有过论述，我们就想对这些中医药理论进行宣传，让消费者知情而选择。这也是东阿阿胶的历史使命和社会责任。只有行业中的领导企业行动起来，推动中医药文化的传播，才能促进中医药事业的发展；只有中医药事业发展了，才能带动企业的发展。基于这个认识，我们开始了文化传播。

　　记者：您怎样认识文化营销？

　　秦玉峰：文化营销是一个过程，它真正的目的是唤醒消费者对中医药、历史的认知，唤醒历史的记忆。中国人，特别是发达地区的人们讲究滋补。我们所进行的文化营销也包括学术文化，下一步要用中医的医案、中医的理论对大夫进行教育，让他们知道中医药，从中医药的理论开始认识中医药，推动中医药事业的发展，进而推动东阿阿胶的发展。中药的价格要低，要能缓解看病难问题，在普及中医药知识的基础上，让人们进行自我药疗。

　　记者：怎样对医生进行教育？

　　秦玉峰：我们一是从中医药理论入手；二是从阿胶的功效入手；三是整理了一些医案，什么症状用什么配方，比如清燥润肺，治疗久咳不愈，可以用阿胶加冰糖、银耳、梨，按照一定的配方量用水煎煮，持续炖服。消费者在家里不需要花多少钱，但非常有效。比如黄明胶治疗便秘，老百姓都吃得起，不用到医院去挂号，这些都是经方验方，经过两千多年的验证证明是有效的。我们就是要让消费者有知情权，知情而选择用药。

　　记者：东阿阿胶与其他的中药企业相比，在文化营销方面到底有哪些优势？

　　秦玉峰：我们有更多更丰富的内涵。历史上阿胶就是一个滋补保健品，符合现在的健康理念，这也是“治未病”工程的一个重要组成部分。我们也是响应国家的号召，围绕“治未病”来推广中医药经方验方，推动中医药理论和知识的传播。这实际上就是科普，我们将文化营销与科普一起做。比如我们写了一些文章，都是科普类的。关于阿胶的每一句话都是有历史事实和出处的，我们不做任何夸大。

　　记者：这些史料是如何积累起来的？

　　秦玉峰：我们有一个班子，有一个专家团队，专门负责史料的搜集，并对这些史料进行论述，所有的观点都是符合中医药理论的。我们的专家团队都是高校和科研院所的。比如山东中医药大学、北京中医药大学的专家，还有一些名老中医等。

　　记者：文化营销在企业招商中有什么作用，这种作用在目前是否体现出来了？

　　秦玉峰：我们一是对经销商、分销商和终端进行传播，并进入社区。传播的效果非常好，很多人原来不知道阿胶是这样一个好东西，可以治这么多病，这么好，他们还没有服用过呢！这样起到了宣传的效果，那些受到宣传的人，不但自己愿意服用阿胶，还推荐给自己的家人、朋友。

　　记者：文化营销还有哪些工作要做？

　　秦玉峰：还有很多工作要做，这是一种尝试，以前没有人做。这条路是正确的，你必须传播中医药的基础知识，让人们了解你，理解你，他们才会尝试使用。消费者最感兴趣的就是我们的这些经方验方，有唐代的、宋代的、元代的、明代的、清代的，他们对这些最感兴趣。我们下一步就是要将这些东西编印成册，进行科普教育，使消费者不必进医院就可以自己动手配制，就像看着菜谱做菜一样简单。

　　记者：你们的宣传手段有哪些？

　　秦玉峰：一是整合企业内外的资源，建立中医药专家团队。二是内部成立文化营销组织，在资源上给予保证，有充足的费用。尽管普及是非常艰难的一项工作，科普性的东西推广起来见效非常慢，但是我认为值得，这也是普及中医药知识必须经历的一个阶段。尽管见效慢、艰难，我们还是要沿着这个路子走下去，因为这是事关中医药振兴的大问题。我们是以振兴民族中医药为己任的，这是企业的社会责任。

　　记者：品牌营销和文化营销您认为哪个更重要？

　　秦玉峰：应该说东阿阿胶的品牌大家都知道。好的品牌肯定有文化，没有文化也做不成品牌。文化是品牌的支撑，文化做得越好，品牌越强大，品牌的生命力越强，品牌的价值越大。两者是相辅相成的。

　　记者：那您觉得企业在文化营销方面有没有做得不够的地方？

　　秦玉峰：我们有感到困惑的地方。中医药是中国最具特色的，也是我们最值得骄傲的一种文化，是中国对于世界的一大发明。只有中医药界都来做这件事情，才能使中医药真正走向世界。弘宏扬中药文化单靠我们自己是不行的，需要整个中医药界共同来做这件事。

　　记者：文化营销怎样与现代科技结合起来？

　　秦玉峰：我们现在就是这样在做，有的在做临床，有的在找科研机构进行药理、药效学研究。我们不光是拿老的东西来说事，还以现代的方法、手段为依据，将两者结合起来，来证明老的东西：第一，它是有效的；第二，它的质量是稳定的。

　　记者：东阿阿胶为什么要举办老字号药店CEO峰会？

　　秦玉峰：这也是出于刚才说的这个目的。这些老字号也是从中医中药发展起来的。中药过去都是前店后厂，这是有历史渊源的，店和厂