王占府：打造完美品牌
[发布时间：2008-01-04 00:00:00 点击率：]

　　王占府语录：视品牌如生命。1985年注册成立河间县长城模具厂，制造钣金产品，1993年在企业原有基础上成立“不锈钢制品有限公司”，进军橱柜业，逐步发展为今天的康洁集成家居产品。现任康洁集成家居董事长兼总裁。　　

　　王占府的穿着很容易让人联想到成功企业家，他对居住、穿着打扮都追求完美，经营企业也同样追求完美。用他的话讲，就是“我热爱生活，所以我追求事业质量”。 

　　从注册商标到经营品牌

　　20世纪90年代，是“家庭装修”的概念刚刚被中国人接受的年代，橱柜对中国人而言更是一件新鲜事物，而王占府却以企业家敏锐的目光捕捉到了事业的讯息，1993年他决定转行进军橱柜界。 

　　康洁者，健康、清洁也，这是王占府进入橱柜行业时刚刚富裕起来的中国人对厨房环境的最质朴的希望。王占府看到了人们的这种希望，经营着人们的这种希望，康洁橱柜也就走进了千家万户。

　　说起“康洁”这个商标，它的注册还有段趣闻。王占府是一个很重视商标的人，但20世纪90年代中期，他想注册“康洁”商标的时候，商标局的工作人员告诉他“康洁”二字不能注册成商标，原因是有夸大之嫌。当他得知可以注册时，马上就申请了，而此时广州也有一家企业看中了“康洁”二字，却由于当时广州人并不注重商标所以被王占府拔得头筹。那家抢注商标失败的广州企业，就是现在名震中国的欧派，最早也叫“康洁”，由于注册失败，广州康洁被迫更名欧派。

　　如果说深赋内含的商标是“康洁”的外壳，那么它的灵魂便是康洁人的精神——“要么不做，做就做好”。

　　“要么不做，做就做好”这句话，这是在集成家居展厅的墙上看到的。在王占府名片的背面有这句话，王占府常挂在嘴边说这句话，“康洁”的工厂、卖场里也有这句话，这句话还是1998年王占府为康洁橱柜“钦定”的宣传用语。现如今，这句话不仅刻在了“康洁”的墙上，也刻在了“康洁”人的心里。

　　王占府说，品质是一个品牌的基础，打造品牌和做人一样，必须追求完美。“康洁”只是橱柜制造企业，所用的材料都源自采购，这些材料的质量便是“康洁”产品质量的基础。为了保证“康洁”的产品质量，王占府要求所有的材料必须从国内、国外最好的企业采购。目前，“康洁”的板材用得是“露水河”，五金件来自德国…… 

　　为了把服务做得更好，王占府在选择经营模式时采用了直营模式，这就意味着康洁集成家居在全国任何一家城市的公司、卖场都是“康洁”自己在经营、在维护，这需要投入大量的人力资源成本，也会使“康洁”在初期或相当一段时间内开辟市场的进度放慢，丧失很多机会。可是王占府却认为，直营有利于“康洁”更好地进行品牌维护与客户服务。“这么一来，我可以直接控制我的销售人员与售后服务人员，我可以做到向客户承诺的东西，我可以肯定地说我的售后服务人员可以在最短的时间内解决客户提出来的要求。也许我短时间内不会做得很大，但我可以做得很强。”

　　不满意无条件退货

　　服务，谁都在讲，但多数流于概念。在王占府眼中，服务的内容却异常实在。其中最让人信服的服务承诺是：不满意，无条件退货。 

　　这是经营理念的升华。作为最初的“康洁橱柜一步到位”时期，康洁橱柜由单体产品提升为整体厨房的时候，是作为一种引导性的。在引导整体厨房，解决与国际接轨的问题上，“康洁”又通过“要么不做，