商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
相关调研发现，网商崛起突出表现为四个方面，即规模化、主流化、多元化以及影响力扩大。
据介绍，在交易量方面，对企业网商的调查显示，2006年网络销售额占企业总销售额有明显上升。网络交易更普遍的应用，还在于其对网民生活的渗透率。以淘宝网为例，2007年上半年总成交金额突破157亿元，特别是二季度的五六月份，日均交易额已超过1亿元。同时，企业网商和个人网商的人员规模都有所扩大，一些发展较快的个人网商，开始雇用了一定数量的客服人员。新一轮的大规模创业潮正在兴起。
此外，中国网商的主流化态势显著。突出表现为：从边缘企业到主流企业，由沿海地区向内陆扩展，行业分布由轻型化转向轻重均衡，在线商品也日益主流化。比如2007年上半年淘宝网交易额前10的商品类别中，日常生活品占到了6类。
与前几年的同质化和单一性不同，如今的网商群体呈现出了异质性增强的发展趋势。比如需求方面，过去大多集中在对信息量和操作技能的需求；现在，对信息质量、专业培训以及诚信、支付、物流、金融乃至政策等多方面的需求，成为更多网商关注的焦点，同时不同规模的网商，也出现了利益分化。
另外，网商的社会经济影响力日益显著。以网上购物产业为例，它不仅帮助银行业开拓了第三方支付业务，每天上百万的快递需求也给中国快递业增加了一个海量的新业务。
“中国网商正步入崛起阶段，并渐成中国互联网的中坚力量。”这是在近日开幕的第四届中国网商大会暨第二届网商节上发布的《网商崛起——2007中国网商发展研究报告》中提出的观点，该报告也是继《网商冲击波》、《网商生存和发展》之后的第三份关于网商群体的研究报告。与会专家认为，作为互联网发展历程中的中坚力量——网商，在历经“浮现”和“生存”两个阶段后，正在步入一个新的崛起时期。
上一主题：提升企业管理需多听取基层建议
下一主题：用三乐精神营造和谐管理氛围