现代物流：烟草企业的半壁江山
[发布时间：2008-06-04 00:00:00 点击率：]

□  郭传汉

　　随着行业体制改革的进一步深化和市场经济的不断发展，中国企业正面临着巨大的竞争压力。国家局姜成康曾提出：“现代物流建设是卷烟现代物流的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键所在。在行业物流建设中，一定要坚持合理规划、统一标准、经济实用、综合配套的方针，通过切实加强管理，努力降低成本和提高效率，为增强中国烟草的整体竞争力做出应有的贡献。”

　　作为中国烟草现代物流建设，则是在“物流”的基础上赋予了其“现代”的涵义。应该说除拥有大规模的现代化物流基础设施外，“现代物流”给我们灌输的更多的是先进的管理技术和科学的管理方法。因此，如何提升卷烟现代物流管理水平，对创建一个“经济、实用、优质、高效”的现代物流体系是十分必要的。

　　“突出服务”

　　——建立现代物流管理体系的核心

　　随着科学技术的进步和经济的不断发展，目前社会消费呈现个性化、多样化特征，企业正面临着缩短交货期、提高产品质量和降低成本的多方压力。商品在进入成熟期以后，顾客对于商品的比较不仅仅是在质量方面的对比，而是更加侧重伴随商品购买时所得到的服务。作为顾客服务主要构成部分的物流服务，则成为企业提升竞争力的关键，特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制竞争逐步转移到物流服务的竞争，目前许多大型企业，为争取市场，把物流服务作为自己的竞争优势，同时他们也从高效率、优质的物流服务中获得巨额利润。作为中国烟草卷烟销售网络建设借鉴对象的日本烟草株式会社，在其现代物流体系建设中，始终将提供“优质服务”视为物流建设的目标。正因为如此，日本烟草物流在取消了专卖制度后，仍然保持着70%以上的市场份额，多数的外国烟草进口商进入日本市场后，仍然坚持选择日本烟草物流的销售渠道为其服务。因此，随着全球经济一体化的加速，市场体制不断变化，卷烟产品和价格竞争日益加剧，控烟呼声逐步走高等等一系列问题，我国烟草行业如何在日益激烈的市场竞争环境下，立于不败之地，始终保持企业长期的竞争优势，拥有高端的物流服务水平，对烟草企业未来发展来说是至关重要的，只有在适当的物流成本下，提供最优质的物流服务，才能实现企业利益最大化，进而提高企业整体竞争力。

　　“注重效率”

　　——实行现代物流管理过程的关键

　　物流过程是企业产品制造、流通链条中的重要组成部分，被公认为商业利润之后的“第三利润源泉”，是降低成本后的最后边界。现代物流管理系统涉及到数据库技术、计算机网络技术、计算机通信技术、自动控制技术等。系统实施后，抛弃了原来的手工作业方式，全面实现信息自动化和数字化，各项业务流程更加顺畅，数据传递更加快速、准确。系统收集了大量的关于客户自然情况、要货数量、次数、品种结构等的详尽数据，形成了一个宝贵的客户资料数据库，为实施客户关系管理奠定了基础，为数据分析和数据挖掘提供了数据来源，为领导的经营管理决策提供了强大的数据支持。

　　在2007年全国烟草工作会议上，国家局指出，要把地级市公司培育成为市场营销的主体，在加强地级公司营销主体地位建设的各项工作中，都应以提高效率、降低成本为前提和目标。随着经济全球化进程的加快，物流业的发达程度和水平高低，在某种意义上成为一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，同时被誉为经济发展的加快器。

　　在烟草行业现代物流建设过程中，首先要对行业物流各环节进行成本核算分析，只有这样才能进一步降低损耗，减少卷烟配送成本，增强经济效益，提高企业核心竞争力；其次，要树立成本控制意识。明确关键环节，通过合理的工作流程，减少或消除不必要的工作程序和费用开支，制定标准规程，达到提高效率，降低成本的目的；最后，借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业和业务处理能准确、迅速地进行，另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。因此，在整个物流运转过程中，应始终贯穿“优质、高效、低成本”为指导思想，按照最佳优化标准进行设计，本着“节约运行成本，打破行政区域，创新业务流程，确保信息畅通”的目的，最大程度地提高物流服务质量，确保工作任务圆满完成。

　　“优化流程”

　　——提高物流管理水平的手段

　　“优化流程”是烟草网建工作不断进步、不断提升的重要支撑。现代物流建设是建立在业务和技术并举的基础之上的，信息技术是一种应用工具，其目的是服务与业务流程，为其提供更为科学、先进的管理手段。因此，只有在两者都兼备的基础上，现代物流的运作才更能体现信息技术的准确、快捷、高效，达到业务流程的标准、规范、顺畅。在企业内部，对业务流程进行改造，实现业务流程无缝配合，使各方面对物流需求获得密切协调，通过建立信息系统，把烟草系统供应链的各环节连接起来，实现对物流的实时动态管理。同时业务流程应以提高效率、降低成本为前提和目标，明确各部门职责，减少中间环节，避免效率低下等问题，从而建立高效顺畅的业务流程体系。

　　目前，全国网建已进入“全面提升”阶段，流程的优化是烟草商业企业了解市场、适应市场、推进市场化改革的需要，是提升卷烟销售网络运行质量和效率的需要，是企业从传统商业向现代流通转型的需要。流程的优化就是要通过建立以业务流程为主、其他流程为辅的标准化流程体系，从而建立起顺畅的工作机制。

　　首先，优化流程要注重实效性。注重实效的创新才是真正的创新，注重实效且优化的流程才是真正的好流程。其次，优化流程要以市场化为导向、以规范化为基础要求。实现规范化就要紧紧围绕培育充满生机与活力的市场营销主体这个目标，全面梳理业务流程，优化调整组织构架，不断完善制度标准，提高卷烟销售网络的运行质量和管理水平。最后，优化流程要注重细节，加强流程之间的衔接。业务流程的优化，首先体现在工商之间要建立顺畅的衔接机制。烟草行业的商流、物流、信息流是一个不可分割的整体，烟草工业、商业必须共同围绕客户需求进行协同配合，做到流程全方位对接，使整个流程衔接顺畅。只有通过信息平台，形成一套“环环相扣、首尾相接、循环流畅”的运行模式，才能确保流程的顺利实施，让流程真正“流”起来。

　　“提高素质”

　　——培养现代物流队伍的目标

　　随着经济全球化步伐的加快，烟草企业面临的国际竞争压力越来越大，对现代烟草人的要求越来越高，新的经营理念、新的管理方式不断涌现，逆水行舟，不进则退，现代物流是一个向时间、向空间要效益的新兴产业，烟草物流作为现代物流的一个分支，既有着现代物流的共性，又有着烟草物流的特性，烟草要做大做强，需要注入现代物流的新理念，必须要有一支“一流”的干部职工队伍，才能干出“一流”的事业。实践也无可雄辩地证明了这样一个真理，凡是注重创建学习型的企业，就具备了长远的发展潜力和鲜活的生命力。只有全面提升员工思想政治素质、科学文化素质、本职业务素质、实际工作能力为目标，靠知识经济创建学习型的企业，才能实现烟草可持续发展。

　　现代物流是社会发展的必然产物，也是一项新兴事物。因此提升物流管理水平，是一项长期而艰巨的任务，决非一朝一夕之功，它需要在以后的工作中不断探索。然而，我们坚信，未来的烟草物流体系不断进取，不断创新，不断完善，为保证烟草企业这块蛋糕越来越大，越来越精，越来越强做出应有贡献。