昆明车市过冬 售后赚钱撑局
[发布时间：2008-11-03 00:00:00 点击率：]

　　□　王云梅　　

　　今年以来，受股市、房市等一些宏观经济环境影响，国内汽车销售行业遭受了自2004年以来销量的最大下滑。在昆明，记者了解到，车市销售增长速度明显放缓，但售后维修在帮助众多4S店平稳度过销售难关的期间，却悄然发挥起重要的支撑作用。据昆明市汽车维修行业协会会长杨四田介绍，今年到目前为止，全市汽车维修行业维修辆次达223万辆，产值达4亿多元，从业人员3万余人，已经成为一个非常庞大的产业。

　　销量下滑殃及经销商　　

　　9月份以来，虽然进入了传统车市旺季，但是在短暂的市场放量反弹以后，中国车市前景依然令人堪忧。

　　相比国外汽车市场，国内汽车销售环境还不算那么恶劣。据J.D.Power预测，今年美国的汽车销量将从2007年的1615万辆狂跌至1360万辆左右，而2009年销量将进一步下跌至1320万辆左右，并且美国汽车市场在未来18个月以内很难恢复；今年西欧汽车销量将下滑7.5%，整个欧洲汽车销量将下滑3.1%；J.D.Power对今年中国汽车市场的预测是增长，但增长率仅有9.7%，而2007年中国汽车销量增长了24.1%。

　　但是，这家国际性汽车行业咨询公司J.D.Power发出最新预测：2009年中国乘用车需求仅会小幅增至588万辆，而受信贷危机及经济下滑影响，全球汽车市场或在2009年经历“崩盘”。

　　暂且不论J.D.Power对于车市预测准确与否，记者了解到昆明车市众多汽车销售4S店销售业绩在今年都有不同程度的下滑，虽然出现销售负增长的企业较少，但是普遍出现的销售增长速度放缓依旧困扰着汽车4S店。“从年初开始销量就一直上不来，每天平均就是2-4台左右。如果按照年初定的计划，每天平均销售量应该在5台左右。上个月，由于搞促销和遇到车市旺季，销量有一定上升，但现在销量又恢复到了以往的水平”。一家中档轿车4S店销售经理这样对记者说：“好在今年维修站的效益相当好，这对公司在遇到销售难关时提供了强大的保障，有助于平稳渡过销售难关。”　　

　　维修站渐成4S店支柱　　

　　“今年我们维修站的进厂台次增长很快，从统计数据看，去年维修站维修的车辆总共有2.3万台，而今年1月份到现在，经我们服务站的维修、保养的车辆已经达到了2.7万台次，估计同比增长20%应该不成问题。”上海大众云南英茂4S店维修站李经理说。一家4S店维修站负责人告诉记者，今年汽车不好卖，但是维修站的生意却一直比较红火，前来维修、保养的客户比以往增加了30%左右。可以这么说，对于入门级轿车而言，4S店汽车售后服务产生的利润已经超过了整车销售。从长远看也是这样，如果售后服务做得好，那么一台车产生的利润可以达到车价的一半以上，这是汽车销售产生的利润远远达不到的。

　　业内人士认为，目前由于汽车整车制造成本上升，而车市总体都在降价，一些经济型轿车销售价格已经和成本价持平，4S店在汽车销售方面是不赚钱的，甚至如果完不成汽车生产厂家指定的销售任务可能还会亏本。在这样的大背景下，汽车维修、保养等售后服务正在被车商所重视。记者在云南中驰别克4S店看到，前来维修、保养车辆的车主都要预约，维修车间工位基本上每天都是全负荷运行。该4S店一负责人介绍，现在维修站每天进厂台数大约有100台，数量比去年同期增加了15%-20%。业内人士认为，由于汽车销售利润越来越低，在相同价格、同类产品的情况下，消费者更注重的是售后服务。很多4S店也正是看中这一点，才开始加大售后服务和维修上的投资。

　　一位资深人士这样认为，一些车商车子难卖是有一定客观原因的，首先昆明车市市场很大，但对于汽车经销商来说，竞争仍然非常激烈。大部分主流品牌销售商数量在昆明已经饱和，或者说已经超过了一定区域内汽车销售商合理布局的一个平均水平。有的品牌汽车4S店单在昆明汽车市场的数量就高达四五家，这样必然会出现“僧多粥少”的局面。其次，一些汽车商家比较集中的地段，由于道路施工带来了一些交通上的问题，也在一定程度上影响了销售，进店人数锐减。而由于车商的竞争和厂家成本的压力，现在汽车销售商的单车利润已经越来越微薄，在某种程度上说，销售商只有保持自己一定量的客户，培养新的利润增长点、提供增值服务，才不至于亏本，这就意味着4S店的利润增长点开始逐渐转向汽车售后服务上了。　　

　　昆明进入维修高峰期　　

　　据昆明市汽车维修行业协会会长杨四田介绍，到目前为止，今年全市汽车维修行业维修辆次达223万辆，产值达4亿多元，从业人员3余万人，已经成为一个非常庞大的产业。昆明已形成一个以一、二类企业为骨干、以三类业户为补充、以汽车综合性能检测站为质量监督保障的汽车维修行业体系。

　　杨会长说，今年昆明市汽车维修市场比较热，和去年相比增加了200家汽车维修户，行业整体服务水平有了一定提高。在今年汽车销售不景气的背景下，昆明汽车维修行业仍然整稳步提高，一些4S店的汽车维修量比去年有了大幅增长，这和新车销售形成了鲜明对比。汽车维修行业并不像新车销售行业一样容易受到诸如油价、股市、房市等因素影响，汽车销售可能将从以往的过热逐渐转向缓慢增长，而汽车维修行业正迎来发展机遇，随着2002年以后汽车逐渐走进普通百姓家庭，随这使用年限的增加大多数车辆将“集体”进入维修、保养比较频繁的时期。

　　记者从杨会长那里得知，昆明近几年进口车维修行业的高速发展，很大程度上说是得益于昆明这些国外或合资汽车品牌4S店的带动。比如昆明的奥迪、奔驰、丰田等4S店，都配备有非常先进的维修仪器和优秀的维修从业人员，由于这些4S店的售后服务必须完全按照汽车生产厂家的规定操作，所以它们所提供的售后服务和国外的标准是基本相同的。这些4S店对应品牌的进口汽车维修实力虽然与北京、上海、广州等经济发达城市相比还有一定差距，但它们对昆明乃至云南和西南地区的进口汽车维修，在技术方面起到了一定的推动作用。