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东芝电视身陷“竖条门”
[发布时间:2009-01-04 00:00:00 点击率:]

  □ 杨 颖

  

  东芝液晶电视质量引发集体投诉,屏幕“竖线”令许多用户难以接受。自近日有网络媒体首先爆出多起消费者投诉,目前不少家电论坛、投诉网站等都出现响应回帖,许多用户强烈要求厂家召回该款产品。

  

  用户称为“恐怖竖条门”

  

  据首批40多位投诉者称,家中东芝46XF300C液晶电视在使用2000小时左右,均在屏幕上出现一条或者多条彩色、黑色竖线,用户将这种现象称为“恐怖的竖条门”。

  这40多名消费者建立QQ群,集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。消息发布后仅仅几个小时,各大家电论坛、投诉网站等都出现回应帖,很多购买东芝问题电视的消费者表示,自家彩电也出现竖条,连出现的位置都一样;用户认为,东芝此款产品存在明显质量缺陷,并强烈要求厂商实施召回。

  

  过保后换屏要花近万元

  

  记者了解到,投诉者购买此款电视的时间大多集中在2008年5月。对厂家提供的保修,用户并不认可。“我的电视东芝售后部门检测了,说是得换屏,需要3个月时间。”昆明消费者李先生发帖称,由于东芝只提供整机一年的保修,且表示“过保后同类故障不予保修”,所以如果一年后电视出现同样问题,自己可能面临1万元左右的换屏费用。不少消费者表示,现在许多国产品牌都已经提供整机保修3年的服务,但外资品牌整机的“主流保修期”还是一年,令人难以接受。

  

  消费者集体投诉要求召回

  

  目前,有消费者号召集体投诉,强烈要求东芝收回问题产品,但截至记者发稿仍未获厂家正面回应。

  记者从东芝电视客服热线了解到,他们的确接到过消费者反映46XF300C电视屏幕竖线问题,但“都已经免费更换屏幕”。问到如果一年后屏幕出现问题,东芝是否保修时,客服人员表示,东芝目前已经承诺屏幕两年质保,但是如果超过一年整机保修期后,各地网点必须向大连东芝总部申请后才可以免费更换。