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今年以来，江苏省高邮烟草紧紧围绕“三大战略”目标，积极适应烟草行业改革发展的新阶段、新形势和新要求，深入践行“两个至上”行业价值观，立足现在、放眼未来，注重念好“五字经”，着力打造“规范、效率、活力、和谐”的高邮烟草。
“严”字谋发展
一直以来，该局立足“严”字求发展，狠抓管理出效益。注重发挥执法主体职能，严格履行《烟草专卖法》赋予的职责，坚持文明执法，依法行政，严厉打击不法卷烟经营行为，努力营造规范有序的卷烟市场环境；加强卷烟营销主体建设，严格客户类别界定和货源分配管理，始终做到公正严谨、阳光操作，面向市场、科学分配有效货源，最大限度地满足市场基本需求。
“实”字固根基
千里之行、始于足下。面对烟草发展的新形势，该局围绕“实”字抓建设，将“实”内涵融入到企业经营管理的各个环节，做到领导决策准确求实、工作开展求真务实、作风建设有序踏实、规章制度有效落实、提倡学习勤奋扎实，较好地促进了企业和谐稳定健康发展。
“诚”字促和谐
“诚信兴商、和谐双赢”不仅是高邮烟草的经营理念，更是该局一贯的工作作风。每逢节日期间，该局都组织营销、客服等相关部门负责人走出办公室，深入市场一线，进行实地调研，收集信息、虚心听取和征求客户好的建议及意见，融洽客我，积极营造 “与客户共创成功”的卷烟市场氛围。
“准”字求规范
该局以规范为抓手、以准确为目的，强化员工责任意识、规范意识，认真落实岗位责任制。例如在卷烟配送上，要求做到卷烟送达及时、准确无误，不错发、不漏送，实现卷烟送达零差错；在行政案件的处理上，坚持做到以事实为依据，以法律为准绳，客观公正、定性准确、程序合法，实现违法、违规案件处理零失误。今年以来，该局未发生一起因行政执法问题引起的行政复议和行政诉讼案件。
“优”字树形象
把“两个至上”的行业价值理念贯穿于实际工作中，把“始于客户需求、终于客户满意”作为检验服务质量的唯一标准，优化服务流程，细化服务措施，情系残疾客户、便利零售客户。努力通过细致的工作、细微的关怀、细心的帮助，不断提高客户的满意度和认同感，倾力打造优质的烟草商业服务品牌形象和良好的社会公益形象。
（王晓琳）
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