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□ 王小锋
由于高档卷烟毛利高、利润大，一直都是商场、超市、宾馆、饭店、娱乐场所和精品烟酒店等零售业态所钟情的品牌。虽然，高档卷烟市场为烟草行业培育品牌、提升效益起到了一定的引导作用，但是从专卖管理的角度来讲，加强高档市场管理也是一个比较棘手的问题。据有关部门资料显示，当前高档卷烟市场表现最为突出的问题就是跨区销售和变相批发，严重影响了卷烟市场的和谐稳定。那么如何做好高档卷烟市场的管理呢？笔者认为，烟草部门不妨以下几个方面着手。
收集信息，完善档案。要根据辖区零售业态布局情况，认真收集高档烟卷烟零售客户的经营地址、业态类别、经营规模及营业时间等相关信息，切实掌握高档卷烟市场经营现状。并根据高档卷烟零售客户的月销量、守法情况等分类建立客户档案，实行“户籍化”管理，做到一户一证、一户一号、一户一卡、一户一档。
合理定量，控制货源。要根据高档卷烟零售客户的历史销售情况，认真分析高档商户的销量和销向，合理核定月销售任务，做好货源控制，科学、公平、均衡供货。首先，要掌握高档卷烟零售客户的真实销量，在维持其正常销量的情况下，减少其不必要的库存；其次，准确掌握其销向，依据当地消费水平等，调查高档卷烟零售客户是否落地销售，有无违规批发行为。对那些店面与销量不符，销售品牌与市场需求不符的客户要认真排查，掌握其销售去向，杜绝违规批发和跨区销售行为。
三员合一，动态管理。针对高档卷烟零售客户难以掌控的实际问题，烟草部门要实行专管员、客户经理、送货员“三员合一”，包区域、包任务、包管理、包服务，确保管理到位、监管到位、服务到位。实行量化管理和动态管理，把商户的月销售量分解到日，实行日对比、周分析，准确掌握商户的销售动态。对销售异常的商户，纳入重点管理对象，实行三员联动重点访查，建立重点商户三员访查登记表，实行三员访查信息反馈制度和反馈问题限期办结制度。同时，高档卷烟零售客户的销售情况和守法经营情况要与“三员”的工资挂钩，严格考核，严格奖惩。对零售客户违规经营未及时发现的，要给予一定的处罚。
分类管理，严厉打击。对持证的高档卷烟零售客户，要以基层市场管理所或稽查中心为主，打破时间规律，加大检查管理力度，规范其经营进货渠道，促使其守法经营；对无证经营的零售客户，要建立同工商部门联合检查治理市场机制，每月开展一次集中检查，由工商部门依法进行处罚，逐步取缔无证经营行为。同时，要加大破网追刑力度。不断完善与工商、公安、交通等部门的联合工作机制，深化和周边地区的配合与协作，认真落实自上而下联合行动机制，形成立体式打假网络，严厉打击违规批发和跨区销售行为，确保高档卷烟市场更加趋于规范、稳定。
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