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日前，淮安盱眙县烟草专卖局召开信访稳定工作会议，从“四抓”对2009年信访稳定工作进行全面部署，切实解决群众关心的热点、难点问题，努力做和谐烟草的“铺路石”。
一是抓认识，全员参与信访稳定工作。定期组织全体员工认真学习《信访条例》及信访稳定有关文件精神，把思想统一到十七大精神和“三个代表”重要思想上来，正确全面理解党和政府的各项工作决策，正确理解改革发展过程中遇到的各种困难和矛盾，以积极向上、奋发有为的精神状态投身到各项工作中。
二是抓组织，层层落实信访稳定工作。严格实行“一把手”负责制和“一岗双责”制度，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他班子成员、科室负责人配合抓的齐抓共管格局。信访稳定工作做到年初有计划、年中有检查、年末有总结，并与各科室签订信访稳定工作目标责任状，使信访稳定工作得到层层落实。
三是抓协调，深入排查信访稳定工作。认真分析研究信访稳定工作形势，全面、深入、细致地排查存在的不稳定因素。尽可能将各种矛盾化解在细致入微的工作中，切实解决好干部职工最关心、最直接、最现实的利益问题。对能解决的问题立即解决，一时难以解决的积极创造条件解决，对不符合政策规定难以解决的问题做好耐心细致的解释工作。
四是抓监督，认真落实信访稳定工作。对来信来访问题积极办理，抓好接待、交办、查办、督办、回访、反馈等各个环节的落实，领导小组定期进行检查，使群众来信来访件件有回复、事事有回音。
（沈启朝）
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