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深入宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准 努力提高全社会服务水平
第六届全国售后服务评价活动发布会
暨服务创造新价值论坛在京举行
9月8日，备受关注的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在北京举行。
海尔集团、中联重科股份有限公司、远大科技集团有限公司、中国重型汽车集团有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司等五家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。
九牧厨卫股份有限公司、浙江沁园水处理科技有限公司、山西杏花村汾酒集团有限责任公司、五粮液股份有限公司、天津爱玛科技股份有限公司、雅迪科技集团有限公司、福田雷沃国际重工股份有限公司、中国重型汽车集团有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司、江铃汽车股份有限公司、德力西电气有限公司、新杰克缝纫机股份有限公司、北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司、太阳雨太阳能集团有限公司、杭州老板电器股份有限公司、艾美特电器（深圳）有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、中国电信集团公司、徐工集团工程机械股份有限公司、深圳创维—RGB电子有限公司、佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司、上海电器股份有限公司人民电器厂、澳柯玛股份有限公司等25家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。
“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办五届。在此基础上，中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合举办了“第六届全国售后服务评价活动”。评价活动自开展以来，在社会上引起强烈反响，先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评，300多家初审入围的企业经网站公示，综合评审，最后确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。
本次活动的最大亮点是“服务创造新价值论坛”，来自企业一线的中高层管理人员，通过演讲、对话、座谈等形式，相互分享成功的经验，探讨售后服务的方式方法，使大家受益匪浅。