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中国品牌日2020系列活动第二届国际首席营销官（品牌官）高峰论坛首席品牌官分论坛
[发布时间：2020-05-14 10:30:10 点击率：]

中国品牌日2020系列活动
第二届国际首席营销官（品牌官）高峰论坛
首席品牌官分论坛

时间：2020年5月10日
地点：北京京都信苑饭店三层国际会议厅

主持人徐浩然：尊敬的各位领导、企业家和新闻界的朋友们，女士们、先生们，大家上午好！
我是今天论坛的主持人品牌战略与管理专家徐浩然，今天是2020年的5月10日，又到了一年一度的中国品牌日。现在时间是上午的9点30分，我们所处的位置是北京京都信苑饭店的三层国际厅。中国品牌日2020系列活动第二届国际首席营销官品牌官高峰论坛首席品牌官分论坛现在开始。

    本次论坛是由中国广告主协会主办，中国商业联合会特别支持，北京五洲天宇认证中心协办。中国广告主协会标准和认证服务专业委员会、中国商业联合会零售供应商供货商专业委员会、五洲创意营销策划有限公司承办。在此欢迎在这一特殊时期出席本次论坛的各位嘉宾、各位首席品牌官的代表。
    接下来我为大家介绍一下出席论坛的主要嘉宾，他们是：
    中国广告主协会会长杨汉平先生
    中国商业联合会会长助理刘勇女士
    中国商业联合会副会长、中国广告主协会副会长、中国北京五洲天宇认证中心主任谭新振先生（音）
    北京方圆万里行应用技术研究院院长、原国家质检总局中国质监出版社打假维权办公室主任、编审、律师王寿魁先生
    中国人民大学信息分析研究中心副主任、研究员、博士生导师钱明辉先生
    中国食品药品企业质量安全促进会副会长、贵州省特色食品产业促进会秘书长王华先生
    中国市场调查研究中心主任沈广忠先生
    中国食用菌协会副会长何方明先生
    国家营养办微生物组学重大专项研究课题组组长李小兵先生
    2017年4月24日经国务院批准把每月的5月10日设立为中国品牌日，通过举办品牌博览会和国际论坛等展示我国自主品牌发展成就，扩大自主品牌知名度和影响力，塑造品牌经济发展理念，推动品牌发展全方位务实合作，促进品牌强国建设。今年我们的品牌日是以中国品牌世界、共享全面小康品质生活、全球战役品牌力量为主题。我们今天的论坛将围绕这个主题从多个角度、多个行业来看看疫情之后的中国品牌该如何重启。
    众所周知，从4月30号开始我国抗击新冠疫情的这样一场战役已经取得阶段性的成果，但是在世界范围内还在蔓延和泛滥。中国经济乃至于世界经济正在面临着巨大的冲击。疫情过后，有不少企业和品牌可以说不堪重负，经受这生死的考验。有多少鲜为人知的企业默默无闻的企业正在异军突起，成为行业翘楚，让我们拭目以待。
    让我们进行大会今天的第一项议程，开幕致辞。首先有请中国广告主协会会长杨汉平先生致欢迎词，掌声欢迎！

杨汉平：各位嘉宾，女士们、先生们，上午好！
    值此首席品牌官分论坛开幕之际，我谨代表中国广告主协会对在座的各位嘉宾以及线上各位朋友表示热烈地欢迎和致意，谢谢大家！
    今天是第四个国家品牌日，是一个非常有意义的日子。今天中国广告主协会主办了第二届国际首席营销官（品牌官）论坛。我刚刚从现场过来。在论坛上，全国人大常委会委员、社会建设委员会副主任邓凯先生，中国企业联合会的理事长朱宏任先生做了高屋建瓴的指导。国务院国资委的科技创新与社会责任局的副局长袁雷峰，以及国家市场监督局总局研究中心副主任的谢冬伟先生做了政策的解读。我们还邀请了中国电信、中国中铁、阿里巴巴、腾讯等企业界的领袖对品牌抗疫、营销未来做了经验分享。同时协会还对在这次抗疫过程中作出突出贡献的会员单位进行了通报表扬。包括谭副会长所在的北京五洲天宇认证中心。另外，对会员单位优质的产品服务向社会进行了推介。过后可以在我们的官网上看到相关的信息。
    与此同时，我们还有几个平行论坛举行，今天这一场就是其中一个。首席品牌官论坛今天是首届，我们要将其制度化，每年的5月10号都请大家来聚集一堂，就品牌的建设、品牌官的培养分享经验，提升我们整个品牌建设和品牌官的水平、影响力。
    品牌的建设，可以说新中国成立以来的几十年，甚至中华民族几千年都是有的。比如以前所说的酒幌子、酒的招牌等等。但是把品牌建设制度化，提高到国家战略层面，这还是近几年的事。首先是总书记提出了三个转变，国务院确定了中国品牌日，然后在上海开始进行品牌日的活动。去年，我们就承办了国家发改委的一个分论坛——国际首席营销官分论坛，是第一届。我们请了世界广告主联合会干事长斯蒂芬先生到现场致辞，谭副会长还把他的英文版著作当场送给了斯蒂芬先生。斯蒂芬先生跟我交流，说没想到你们对品牌的研究还很深入。可能他们以前不懂中文，外文的资料比较少。
    因为疫情，今年主论坛在上海，分论坛各自自己来做了。今天的分论坛是现场和线上相结合的。非常时期，能到现场来的都是“铁杆”的粉丝，是我们品牌建设、品牌官培训中的领军人物。为此，要对大家表示再一次感谢，谢谢大家！
    我刚才看了一下演讲嘉宾的名单，都是研究的专家，或者说是有成就的企业家。换句话说，都是在品牌建设过程中有成就、有理论、有实践的人士。这么一个交流就非常不容易。所以，在品牌建设过程中我们确实要多交流、多分享。让我们的观点、我们的经验，被更多的人所了解，与社会分享。
    实事求是说，相较于市场经济比较发达的国家而言，我们的品牌建设相对是滞后的。只要看看世界上几大品牌榜单就可以知道。尽管这些年来，我们的品牌建设成就很大，数量上升很快，但总体来讲，我们是有差距的。一是我们以前重视不够，二是人才短缺，三是制度缺失。
    比如在市场经济比较发达的国家，对品牌的价值是列入会计制度中的，是可以交易的。在这方面我们正在探索。只有它的价值、它的溢价可交易，被社会认可，那企业家们就重视了，消费者就重视了。实际上现在的消费者对这一点也是认可的。为什么同样是酒，有的几千块钱一瓶买不着，有的只卖几十块钱。差异有没有？有，能大到那个程度吗？这就是品牌的价值。不说高端的飞机和汽车，就是一个包包，相差几十、几百倍的差价，体现在哪里？这中间除了知识产权，除了它的商誉之外，可能综合的品牌价值和消费者认可度在其中起了作用。这就是品牌力，品牌的作用。所以，在这块我们有大量的工作要做。如果这一块达成了共识，未来我们再开首席品牌官论坛，可能这个会场就坐不下了。所以我们还是要加大工作力度。
    欣慰的是，谭会长从2014年就开始做类似的工作。此前，品牌管理师还列入了人社部资格证书的名册里。后来简政放权，为社会减负把它砍掉了。砍掉的目的是让中介机构去做，变政府许可为社会工作。不是它没有作用，不是废弃它，而是让位于像协会这样的中介机构、培训机构去做。让社会去筛选、去认可，它的意义在这里。所以，我们今天讲还要大力提升品牌师的宣传和培训，这是很重要的。
  现在企业设立品牌师职位的还很少，无论是国有企业，还是其他的民营企业。说明在这个问题上，我们还有进一步的共识要达成。所以，我们今后要在这一块加大培训力度。同时要更多地分享我们的经验，还要把有关品牌的溢价和品牌师的共性和作用制度化。千里之行始于足下，我们在座的是先行者，这个工作非常有价值，值得去做。这是我们今天首席品牌官论坛的价值所在。
    除了我们的分论坛之外，另外还有两个。一个是云峰会，请了一批新闻传媒的名人，为我们的品牌打call，从下午开始直到晚上。一个是分论坛是今天晚上7点在黄浦江的游艇上，有一个2020中国品牌实力指数发布暨高峰论坛，是由中国广告主研究院承办的。因为广告主研究院的院长是上海大学二级教授，他领衔的，他人在上海。所以，选择在黄浦江的游艇上来做。有兴趣的朋友可以通过我们官网观看。
    在5月10号品牌日这样一个日子里，中国广告主协会向大家汇报和呈现了这么一个主论坛、三个平行论坛，为中国品牌日做点事，为中国的品牌建设添砖加瓦。期待和大家精诚合作。利用中国广告主协会这个平台，以及中国商业联合会的平台，一起为中国品牌的成长发挥作用，为首席品牌官的成长鼓掌。预祝今天的首席品牌官论坛圆满成功。谢谢大家！

    主持人徐浩然：谢谢杨会长刚才的精彩致辞和美好的祝福。我们都知道，中国广告主协会是在2005年成立的，将近有15年的时间了。它是一个广告主、品牌主、企业主为主体的一个国资委主管的国家一级行业协会，是中国优秀的品牌企业集群，也是营销传播的引领者和优秀品牌的维护者。我知道杨会长也是一个著名的法学专家，所以有他的一声令下，以后广告主协会和中国品牌日会紧密相连。刚才杨会长也说每年都会做这样的论坛，不断地扩大品牌的影响力和品牌管理的水平。这是一个广告主、品牌主和企业主多方互动的最好的平台，再次掌声感谢杨会长今天给我们带来的精彩分享。
    在这里我还要特别介绍一位嘉宾，他是来自于原国家市场监管总局副局级干部吕志诚先生。
    接下来的议程是有请中国商业联合会会长助理刘勇女士为大会致辞，掌声欢迎！

刘勇：尊敬的杨会长，尊敬的各位嘉宾、各位企业家，以及各位首席品牌官的代表，大家上午好！
    在这样一个时节，特别是在党中央的领导下，疫情防御阻击战取得重大战略成果的时刻，2020年中国品牌日如期而至。第二届国际首席营销官高峰论坛，首席品牌官分论坛也得以在这里如期举办。很高兴参加今天的论坛，同时欢迎和感谢各位嘉宾、各位代表的光临。谢谢大家！
    自国务院批准设立中国品牌日以来，我们连续四年在这一天举办纪念活动。中国品牌日的设立旨在发挥品牌在我国经济发展方式的转变，供需结构升级，创造新需求，拉动经济增长等方面的引领作用。满足人民群众更高的物质文化需求，同时也促进企业的诚实守信，强化企业环保节约资源公益慈善等社会责任，进而实现可持续发展。
    品牌是企业乃至国家竞争力的综合表现，加强品牌建设是我们国家的长远战略。作为最具综合性和最具代表性的中国商业联合会历来重视品牌建设工作，积极推进理论研究、舆论宣传、标准制定、人才培养。由中国商业联合会零售供货商专业委员会和五洲创意营销策划有限公司牵头组织，聚专家学者之智慧开展的品牌理论研究，其成果已经在国内正式出版。刚才杨会长已经说了，英文版也已正式出版。在制定标准方面，中商联先后颁布了《企业创新评价体系》、《无形资产价值评价体系》以及针对不同商品的售后服务规范等。在人才培养方面，品牌总监培养工作早在五年前就已经开始，到目前为止已经为300多加中大型企业培训了1000多名品牌管理人才。在和品牌建设密不可分的售后服务领域，售后服务管理师的培训起步更早。在会前我们的谭会长还感慨地回忆，我们售后管理服务师的第一期班是在07年举办的。所以，我们在脚踏实地地贯彻落实国家的发展战略。
    在品牌建设中人才是第一资源，借此机会我和大家分享一下，最近在人才培养和职业教育方面的新动向。在去年，也就是2019年可谓是非常重要的一年。因为在这一年充满了大量的顶层设计部署和改革气息。去年的年初，国务院印发了《国家职业教育改革实施方案》，明确了深化职业教育改革的重大制度，提出了20项政策举措。同年5月份，国务院印发了《职业技能提升行动方案》。在《行动方案的》总体要求中明确把职业技能培训作为经济转型升级和高质量发展的重要支撑，并提出了针对性非常强的17条具体任务。人才和社会保障部也在同年出台了《关于改革完善技能人才评价制度的意见》，明确了巩固树立新发展理念，深入实施人才强国战略，深入深化的职业资格制度改革，健全完善技能人才评价体系，形成科学化、社会化、多元化的技能人才评价制度。今年1月在国务院第一个政策厉行吹风会上就请了人社部副部长介绍整体的改革思路。整体思路是继续保留技能人员准入类的职业资格，而水平评价类全部退出国家职业资格目录，改由社会评价组织和用人单位进行职业技能等级认定，建立并推行职业技能等级制度。政府已经从过去的又是裁判员，又是运动员，调整为质量监督质量监管服务。
    同时在建立新的制度方面，还要充分发挥行业企业在开发职业标准方面的作用，推动符合条件的行业企业评价规范上升为国家职业标准，以国家的名义颁布。
    从以上这一系列的文件中，我们大家可以看到，人才始终是我国经济发展的重要支撑，是提高国家竞争力的重要支撑。党中央高度重视职业教育，重视人才培养，并从制度完善、政策保障、营造良好的社会氛围等方面都作出了具体的部署。可以说人才培养、职业教育迎来了新的发展机遇。同时我们还可以看到，改革力度不断加大，政府职能不断在转变。将企业、将行业推到了人才培养职业技能提高的第一线，发挥了主体作用。可见我们大家肩上的担子越来越重了。
    习主席在2018年两院院士讲话中强调了世上一切事物，人是最宝贵的，一切创新成果都是人做出来的，硬实力软实力归根到底要靠人才实力。中国品牌的建设亦如此。品牌不是自然形成的产物，也不是一蹴而就的事情，品牌建设既要靠硬实力，也要靠软实力，但是归根到底还要靠人才实力，要靠一批又一批，像在座的各位这样在品牌建设方面专业人士的不断努力来实现的。
  我们主办论坛，我们搞人员培训，就是为品牌建设提供人才的支撑，这是非常重要也非常有意义的工作。就像杨会长刚才说的，我们是先驱者，我们要继续努力。在教育培训迎来了新的发展机遇之际，我们期待着在我们大家的共同努力下，实现中国品牌日标识所彰显的那样，中国品牌声誉大名鼎鼎，中国品牌承诺一言九鼎，中国品牌发展迈向鼎盛之时。最后，预祝我们的论坛圆满成功。谢谢大家！

    主持人徐浩然：首席品牌官现在正在成为国家重视、企业需求的重点人才。下面我们有幸邀请到我国长期致力于品牌研究的部分专家，听一听他们的独到见解。所以我们大会举行第二项议程，嘉宾演讲。首先有请北京方圆万里行应用技术研究院院长、原国家质检总局中国质监出版社打假维权办公室主任、编审、律师王寿魁先生为大家带来影响，题目是进退有度，才能尽显品牌风范。有请！

王寿魁：尊敬的杨会长、尊敬的各位朋友，大家上午好！
    有幸参加今天的活动，我想和大家分享一点我的心得体会。我记得四年前还是三年前，谭主任我们是不是在延安的时候听到国务院批准了中国品牌日。当时我就跟谭主任说，您要立即召开全国第一个品牌日活动，谭主任回来之后，仅仅用了不到一个星期的时间就把活动组织成功，大约有二三百人参加。应该说谭主任在这个问题上特别有先见之明。
    刚才刘勇会长助理也谈到了人才的问题。我是从第一期培训开始就参加了的，参加了100多场，包括品牌培训我们也办了很多期，我有一些心得体会。所以，今天我想跟大家介绍一下。这些都是来自于活生生的案例，来自于不久前发生的事情。特别是在疫情期间发生的一些事情，让我感觉到品牌问题、品牌维护问题，品牌建设和品牌管理中还存在着很大的缺陷和不足。归根到底是人才的不足。刚才几位领导都谈到了，我也想从我的角度谈一谈我对这个问题的看法，仅供大家参考。
    我今天分享的题目叫“进退有度，方显品牌风范”。换句话说就是进退无度，你就显不出品牌的风范。我想介绍一下我对几个问题的看法。
    企业有大小，品牌无高低。是品牌就没有高低贵贱之分。衡量一个企业是否具有品牌属性，关键看两点：
    一是在平常顺风顺水的时候，是否说老实话、办老实事、做老实人。
    二是在遇到危机时，是否依然说老实话、办老实事、做老实人，而且能够进退有据、进退有度。
    这是衡量一个企业到底有多高能力的一个分水岭、一个界限。说白了就是说人话、做人事，当一个真正的人。这是最关键的。有人说品牌特别难，有人说品牌靠这个靠那个，我说最根本的是靠老老实实办事，认认真真做人，清清白白对待你的消费者，这是最关键的，说别的没用。特别是在危机中，一定要进退有度、进退有据。这是非常关键的，否则适得其反。
    我们看几个例子。这是不久前，一个月之前刚刚发生的。什么问题？我们知道宁波有一个著名的企业，叫奥克斯空调。我也给他们讲过课。被人家举报了，被谁举报了？10个月之前，格力举报了，说它能效标识上存在着虚假的问题。因此，10个月之后受到了宁波市场监管局的查处，要求限期整改，同时罚款10万块钱。这个处分严厉不严厉，我个人认为不严厉。有人说是顶格处理，我不认为是顶格处理，但我认为在疫情期间这种处理能够被理解。
    奥克斯作为一个著名的企业，进退失据，进退无度。按照《产品质量法》的有关规定，我们先不说《消保法》，这种虚标能耗属于一种缺陷。产品质量有缺陷大体分为几类，一是设计缺陷，二是原材料缺陷，三是制造缺陷，四是告知缺陷。告知缺陷大家可别小看，它是一种实质上的问题。属于产品质量不合格，说的和做的不一样，名实不符，不是小问题，是个大问题，其次才是《消保法》的问题。因此，我们说宁波对它的处理是比较轻微的。假如引起了消费者的反响，要求政府机构发布召回令，要求进行赔偿，主张索赔，不但要求退一，还要求退一赔三。为什么？你属于21种欺诈行为。至于是主观的还是客观的可以分析，但是你确实是属于21种欺诈行为之一，你还有什么可说的。说白了虚假告知就是属于告知缺陷。
    这是在10个月之前，格力举报的奥克斯空调，说它能耗虚标。奥克斯发表了一份声明，说格力既非消费者又非国家监管部门。作为一个著名的家电企业，遇到被同行举报，谁都能够理解有多不爽，而且谁都能理解会给他带来多么严重的影响。但是像公安机关报案是最好的选择吗？我们可以想一想这几年遇到的一些消费者投诉，或者有人对一些品牌、一些产品发表的一些看法，很多企业选择了报案。有的确实是敲诈勒索，报案没错。有的是据实举报，结果千里万里去越境抓人，不是一种好的表现，不是一种好的反应，不是一种正常的现象，不是一个品牌企业应有的风范。
    奥克斯空调在处理此次危机过程中，至少有两件事做得不妥，有失大家风范。一是怒怼格力，向公安机关报案。二是自称有责任、有担当的企业产品质量过硬，性价比高，连续多年线上销量好评率均第一。谁给你评的？
    第一件事，我们感觉到有点泼妇吵架的意思。你说我不好，我就说你不好，而且说得更严重。第二件事，涉嫌绝对化宣传。你说你第一，谁给你评的第一？一个著名的家电企业面对危机用这些方式来应对，让人感觉他只是停留在一个大企业的局限中，而非优秀的品牌企业。奥克斯可不可以用一些其他方法？因为奥克斯确实是个非常优秀的企业。我至今对他也是充满了敬意。比如说邀请格力到奥克斯参观，给我们提提意见，给我们指导指导，看看我们有哪些地方没做够。可不可以？召开一些消费者的座谈会，请大家提意见，把格力的举报信公开向大家介绍，让大家帮我们把把关，感谢格力对我们提出意见，对我们是一种鞭策。大家都知道，投诉是一种最好的礼物，告诉你你的不足，你有哪些发展空间和余地。你把最好的礼物当作人家对你的恶意攻击。另外，主动地向市场监管部门报告这件事情，说我们遇到了投诉，遇到了举报，我们现在正在积极查找问题，看到底属不属实，也希望政府部门能够介入，帮助我们来整改。召开媒体的发布会，请媒体做负责任宣传。不比你向公安局举报好吗？为什么我就不理解一个著名的企业，在面对危机的时候，平时做事如此精明，浙江人所有精明在他们身上都能体现出来，所有的优点在他们身上也发挥得淋漓尽致，那么在面对危机的时候，为什么不能够多考虑几个问题呢？为什么不能进退有度呢？而不至于进退失当，导致最后是进退维谷也导致监管部门对你的处罚，适得其反。
    我们就想假如他有品牌官在里头给他起一些作用，向他做一些有效的提示，让最高层或者最主要的负责人能够体会到品牌企业遇到危机时候如何干，给他做一些提示。我想都不会出现这种结果。结果反误了卿卿性命，多丢人，丢人不可怕，丢了市场才可怕。
    再举第二个例子，这也是发生在疫情期间，因为疫情突如其来，给我们带来了严重的影响。春节过后，北京的几个著名餐饮企业，海底捞等大幅涨价，涨了多少？涨了不老少，结果引起了消费者的关注，引起了媒体的关注，大家议论纷纷。而且有人说的比较极端，说你在这个时候涨价是发国难财。结果优秀的企业海底捞和西贝莜面村扛不住了，在4月初两家先后发布公告，在道歉的同时，把菜品价格又调整为没涨价之前的价位。也就是说，干了这件事又倒退了回去了。我们知道海底捞以高质量的周到服务称雄于首都餐饮业，西贝莜面村以浓郁的内蒙西部农区风情后来居上。
    餐饮企业有没有权利进行涨价？有人说没有，有人说有，我个人认为有，他自主经营、自负盈亏，是充满一个市场竞争机制的行业，没有比它更具有市场竞争的风险了。在这种情况下，人工在涨钱，成本也在涨，他把菜品涨点价有什么不可以的。北京古北水镇五一期间一个房间1200块钱，有人说他什么吗？定价权在企业，选择权在消费者自己。他不是国企，垄断行业的国企你想涨价是不行的，但是作为一种充满市场竞争机制的餐饮行业是有涨价权的。我们知道，这两个餐饮企业在做出涨价决定的时候一定是痛苦万分、进退两难的，应该已经考虑了深思熟虑很成熟了，最后下定决心涨价，涨多涨少不是大问题，涨不涨是生死存亡，但是一遇到困难，别人一议论就坚持不住了，就退了回去，你还不如当初就不涨呢。这也属于进退失据的一种具体体现。作为两个优秀的企业在这个问题上扛不住。我们想想这些年面对着餐饮企业出了多少问题。
    有很多人提出来比如包间费的问题，至今争执不休。最低消费的问题，争执不休。自带酒水可不可以，自带酒水可不可以收取开瓶费，至今争执不休。没有一条法律规定，企业不可以自定价格，更没有一条法律规定，说自带酒水是合法的。《产品质量法》、《食品安全法》都有一条规定，严把进货关。就拿自带酒水来说，至今这个问题没有很好地解决，可以说企业压力山大。《食品安全法》、《产品质量法》都有关系严把质量关，你自己带的酒水你能保证是安全的吗？你有生产许可证吗？购买产品有合格证吗？你能证明这个酒水是合格的吗？谁来保证。
    包括最低消费问题。最低消费是什么？企业正常运营所需最低成本，这叫最低消费。比如北京的出租车14块钱、12块钱3公里，我坐1公里下车了我就交4块钱，那8块钱我不交行吗？不行，这就叫最低消费。怎么这个就合理，酒店就不能设置最低消费呢？包括包间费，什么叫包间费，头等舱和经济舱不是一个价，这个就叫包间费，这个合理，那个怎么就不行吗？餐饮业却都不敢去争辩。维护自己利益的时候不敢为自己说话，为什么？他自己都分不清楚。所以，借此机会说一下，涨价是企业自己的行为，要么别涨，要么涨了之后就不要轻易去落。只要不违反法律规定，你就应该勇敢地去做，否则企业没法发展，没法生存。
    这两个例子都是近期发生的，所以我借此机会特意说一下。顺便说一下，某家我们国家最大的航空公司之一，也是世界上最好的航空公司之一，我们记住了他们空姐著名的微笑和美食，但近两年让人感觉到不尽如人意。某航空公司面对经济舱写的是头等舱区域请勿打扰，让经济舱的乘客情何以堪。头等舱那边有没有写着经济舱区域请勿打扰，没有。机票有高低，人格是相等的。头等舱值得尊重，经济舱的乘客不值得尊重吗？这种话是很伤人的，至今没有改正。
    再来看，新疆库尔勒到北京就给一个面包一包牛肉，正四个小时吃饭的时间。这样的服务真的是缺少品牌企业应有的风范。说成本涨了，机票还涨了呢，机票一直在大踏步前进和提高，你的服务一直大踏步后退。而且现在一说就是有规定，有什么规定，哪个法律这么规定的，让你可以服务缩水，这是品牌企业吗？所以，我们认为品牌企业不好好做，你也会走下坡路的，你在消费者心目中也会产生变化的。
    我们的首席品牌官是保证企业可以进退得体的一道执行关。所以说谭主任你的事业要做好了，应该说对企业发展和品牌建设是有极大的好处的。谢谢各位！

    主持人徐浩然：谢谢王主任刚才给我们带来的非常精彩的分享。讲的是品牌的三大案例，进退不是有度了，而是失据，所以产生了一些现象。品牌不是看你好的时候做得怎么样，锦上添花的事大家都会做，品牌是在遇到问题的时候你怎么样做，所以雪中送炭不是每个人都能做得到的。我认为一个企业度过危机最好的办法就是帮助别人度过危机。不管我们的企业有没有在这些案例里，都值得深思。
    接下来有请的是中国人民大学信息分析研究中心副主任研究员、博士生导师钱明辉先生给我们带来演讲，主题是从数量到质量城市人才品牌吸纳度测评的发现。有请！

钱明辉：谢谢主持人。尊敬的杨会长、尊敬的各位领导、各位朋友，大家早上好！
很高兴能够有机会来参加今天的论坛。我今天分享的题目是“从数量到质量：城市人才品牌吸纳度测评的发现”。这是我们中国人民大学信息分析研究中心在前不久完成的一项研究。
品牌引领城市供需结构升级方向，关乎国家、城市整体实力的增长。党的十八大以来，习近平总书记高度重视中国企业的自主创新和自主品牌建设，强调要努力创建若干个拥有自主知识产权、具有国际竞争力的知名品牌，推动中国产品向中国品牌转变。过去四十年，在我国经济高速增长阶段，城市经济增长的动能主要来自廉价的土地和劳动力、大规模的投资、资源的过度消耗、低附加值的劳动密集型产业。随着劳动力成本持续上升、不动产价格高企、环境承载力下降、国际贸易摩擦加剧，城市经济在由高速向中高速切换的过程中，用新动能逐渐代替旧动能成为历史的必然。而新动能更加依赖科技创新和资源高效配置。地方政府在转换经济发展动能的过程中，面对有限资源的硬约束，需要质和量上的人力资本保障来提升全要素生产率。由此，近几各城市之间的“抢人大战”愈演愈烈。
人才是实现民族振兴、增强国际竞争力、促进城市经济高质量发展的首要资源。然而，我国当前的人才状况仍存在高层次人才有效供给不足、人才结构与经济发展需求不尽匹配、人才区域分布差异较大、人才制度建设不完善、创新环境不优越等问题。目前各地的“人才争夺战”或“抢人大战”，不仅反映了各地区对人才的迫切需要，同时也反映了高质量发展阶段对人力资本的数量、质量、结构、分布所提出的新要求。
为了更好地反映城市在一个时期内吸引、接纳人才并使其发展的能力，中国人民大学信息分析研究中心联合相关机构搭建了“城市人才品牌吸纳度”评估体系。“城市人才品牌吸纳度”反映了城市品牌在人才竞争领域的影响力和价值，包括城市人才品牌吸纳规模、吸纳质量、吸纳潜力和吸纳活力等4个二级指标及13个三级指标。通过利用求职和招聘大数据，测算直辖市、省会和计划单列市以及GDP在3000亿元以上城市等共计88个城市的人才品牌吸纳度，我们发布了《2019中国城市人才品牌吸纳度50强报告》，揭示了我国主要城市人才品牌在竞争过程中的影响力和价值。《报告》研究发现：
第一，2019年我国城市人才品牌吸纳度，上海居首、杭州第四，佛山和东莞挤进前十。《报告》显示，2019中国城市人才品牌吸纳度排名前十的城市依次为：上海、北京、深圳、杭州、广州、佛山、东莞、苏州、成都、西安。城市人才品牌吸纳度在区域表现上差距显著。
第二，50强城市在规模指数、质量指数、潜力指数和活力指数等方面差异显著。在对4项二级指标进行聚类分析后我们发现，上海、北京、深圳、杭州、广州等5座城市在规模指数、质量指数表现优异，总得分居前，位居第一梯队；佛山、东莞、苏州等3座城市在潜力指数、活力指数上表现优异，总得分居第二梯队；以惠州、中山为代表的21座城市，规模指数相对较小，但其余分项指数相对较高；以成都、南京、西安为代表的21座城市体量相对较大，规模指数相对较高，但质量指数和活力指数上表现相对较弱，城市潜力方面有较大提升空间。此外，我们还发现人口净流入规模大和人才吸纳效果好并非划等号。
第三，44%的城市人才品牌吸纳水平与实体经济较为协同。从宏观层面看，人力资源协同发展意味着一个城市的人才政策要与经济发展保持同步，以达成人力资源与实体经济的总量协同与结构协同。我们用城市人才品牌吸纳度与GDP排名的背离来反映一个城市人力资源协同发展的状况。数据显示，50强城市中7个城市的人才品牌吸纳度排名与GDP排名相一致，15个城市的排名差距为个位数，二者合计占比为44%。这意味着这些城市人才吸纳水平与实体经济发展协同情况较好。我们发现有29个城市出现了正向协同（即人才吸纳度排名高于GDP排名），占比58%，其中珠海排名顺差最大，廊坊、中山、海口等城市表现不俗；有14个城市出现了负向协同（即人才吸纳度排名低于GDP排名），占比28%，其中无锡排名逆差最大，重庆和宁波的表现也差强人意。
第四，粤港澳城市群表现优于长三角城市群。数据显示，城市群可明显划分为三档。第一档由长三角与粤港澳大湾区构成，上榜城市数量显著超出其余城市群，平均得分也处于城市群前列，且粤港澳城市平均得分显著高于长三角城市。由沿海向内陆，长江中游城市群、中原城市群、成渝城市群、关中平原城市群、北部湾城市群构成了第二档。从数据上看，相对于第一档，第二档城市群上榜城市数量较少，不过人才吸纳度得分均领先于上榜城市均值及中位数，其中关中平原城市群和成渝城市群表现更为突出。位于东北的哈长城市群、北部的呼包鄂榆城市群以及位于我国西北的兰西城市群构成第三档，均无城市上榜。主要原因可能是受产业结构、经济环境制约，经济动能相对不强，这些城市群对人才吸引能力较弱。
第五，核心一线城市表现基本稳定，二三线城市“黑马”突显。具体而言，头部城市在人才供应规模与人才需求规模两个维度均表现优异，其中成都和杭州表现突出；人才质量在城市间分化，作为核心一线城市的广州人才创新成长前景平平，廊坊成为人才质量“黑马”；佛山在就业潜力方面表现非常突出；核心一线城市在岗位匹配活力上表现相对较好，惠州、海口和潍坊在岗位待选方面表现突出，但在岗位匹配方面活力稍显不足。
获取“人才红利”或者说“第二次人口红利”，从来都不是只依靠行政性的人才政策就能解决的问题，城市政府应该致力于营造一个好的发展环境，有产业、有企业，“抢”来的人才能留得下。我们的《报告》研究表明，各城市在吸纳人才的过程中，除了注重人才规模，更要注重人才质量。从二级指标来看，有些城市在规模指数和潜力指数上的表现略好，但是在活力指数和质量指数上的排名较为落后，反映出这些城市人才数量达标但人才质量落后，在吸引高端人才方面表现孱弱的现实。此外，各城市还应根据自身发展阶段、产业特色来制定相关人才的规划和政策，精准施政，采取有针对性的措施来增强城市人才品牌吸纳能力，在确保人才规模的前提下兼顾人才质量，大力引进并留住有助于发挥品牌引领作用、促进城市高质量发展的优质人才，比如对各类机构品牌发展作用关键的首席品牌官、品牌总监等专业人才，从而为城市经济的发展添砖加瓦，促进城市社会文化生活的持续繁荣。
以上就是《2019中国城市人才品牌吸纳度50强报告》的主要观点，欢迎各位朋友批评指正。谢谢大家！

主持人徐浩然：下面有请下一位嘉宾，中国食品药品企业质量安全促进会副会长、贵州省特色食品产业促进会副秘书长王华。

王华：各位朋友上午好！
    疫情发生之后，我一直在贵州。今天能够到北京第一次和大家在这里相聚，确实不容易。从目前的情况来看，我们食品和药品行业在疫情发生过后，虽然遇到很多问题，但同时也给我们带来了较好的发展机遇。去年的数据，一个是粮油食品的零售收入已经达到14525亿。第二个数据是2019年食品工业企业质量规模以上企业实现营收81186.8亿。通过这两个数据凸显出两个问题，就是14亿人民的食品市场是稳定的，增长超过4%。但是也有企业存在一些问题，我们比较熟知的长生生物事件，还有我们早期的奶粉企业。这一类企业用了20年甚至更长的时间才形成了一定的品牌，但是暴露出来企业存在的问题，导致一个知名品牌、一个庞大的企业，一夜之间就倒下了。
    这些企业和其他行业区别在什么地方？它和所有人相关。它是靠企业在长期生产经营当中，质量、服务，甚至包括售后等等一系列企业服务所产生的品牌。它的品牌价值和企业所有人从上到下无一不相关。一家食品企业，可能会因为一个员工一个小小的失误而让品牌一夜之间就不在了。为什么？因为食品行业比较特殊。但是食品领域也是最容易建立平台的，尤其是这一、两年我们实施走出去的时候遇到一些问题的同时，也带来了一些机遇。
    我们贵州食品行业在讨论这个问题的时候也说到，中国食品企业走出去的并不多。贵州有一个老干妈，销售收入接近50亿，虽然产品已经销售到89个国家和地区，但是境外销售收入所占的比例并不高。就是因为在食品领域我们国家确实不占优势，我们行业也不占优势，核心问题还是品牌。不是说我们企业的产品质量不够，亦不是我们的服务跟不上，我们缺少的是国际化的品牌。我们不仅需要高端品牌，同时还要从上到下形成品牌意识。
    我们比较熟知的北京同仁堂，是一个百年老店，就是因为一个合作单位一个小问题，导致去年2月18号市场监管总局正式公开取消他的一个荣誉称号。单从经济价值来讲，这个处罚不重，他没有任何损失，但是对这一家企业带来的品牌影响和损失是不可估量的。这向公众和社会释放了一个信号，如果企业应对得当、处理得好，对企业的内涵会是一个提升。发展一个百年老店不容易，如果从上到下都能够形成品牌意识，对其后期发展的影响是不可估量的。在疫情期间，我也去看了一下他们几个地方的门店，确实进行了一些调整。
    在疫情期间，我们的医护用品出口到各个国家。我们和美国相比，我们国家和企业做了很大的贡献，但是外界却对我们产品的质量提出很多问题。核心问题在哪里？就是我们所有的企业比不上一家企业的影响力大。我们的企业也好，行业机构也好，应该更多地为行业培养相关的人才。
    由于时间关系，我就跟大家分享这么多，谢谢！

    主持人徐浩然：谢谢王秘书长的乡音，有点老干妈的味道。早在2012年国家质量总局和中国国家标准化管理委员会颁布的首部国家品牌的标准，《商业企业品牌评价和企业文化建设》当中就明确规定了企业必须成立品牌管理的相关部门。要配备一个企业足够多量的品牌管理人员，国家有了这个规定企业又有了这样的需求，但是他们做得怎么样？接下来还有16位嘉宾演讲和分享。
    首先有请深圳安吉尔饮水产业集团有限公司用户服务部总监关泽，他演讲的题目是推动品牌建设安吉尔在行动。

关泽：尊敬的各位领导、同仁，大家上午好！我是深圳安吉尔饮水产业集团有限公司的用户服务部总监关泽，也就是大家俗称的售后部门的负责人。也是在企业里面担任品牌建设的一些工作。首先非常感谢主办方中国广告主协会的邀请，来到现场，用远距离且又很近的方式在一起跟大家共讨品牌建设方面的经验分享。
    推动品牌建设首先要明确自身的定位是什么？如果没有定位，一个企业就不会有品牌一说。在一个企业的定位当中，你是选择定位的与众不同，还是服务的与众不同，还是人群的与众不同，可能每个企业都不一样。就像王主任讲的航空公司的案例一样，如果他的定位就是把人分成两类，我觉得他真的不是一个品牌。不要觉得CA很牛，有什么可牛的，现在商业竞争机制并不是人与人之间的区别，而是模式与模式之间的竞争。所以，站在企业端我们一定要充分理解这一点。
    安吉尔成立28个年头以来，我们从第一台净水器和第一台饮水机的问世，到现在有了自己的科技创新，凭借我们的研发、生产、制造和售后完善的体系，为消费者打造了整个水的链路的完整体系。近几年的发展历程，我们围绕一杯好水为主线，在做整个水链路上面的一些突破。这一杯好水现在又延展到了一屋好水。4月20号我们成立了一个水家装联盟，大家可能以为我们在推出一种商业模式，说不是其实也有一点点。比如我们联合了中国商学院，联合了济南的科技大学，联合了一些家装的企业，这些企业加在一起是不同链路当中每一个节点的主负责企业，以此为用户提供完美的解决方案。
    售后是什么？刚才我提到了服务的全链条，很多人理解售后不就是个安装工吗，或者销售之后的事情由售后去做。我认为这种理解是不对的，售后包含了工艺和技术，你要有技能和团队。不是简单的安装服务。如果在座的每一位都能为自己提供安装服务，那我们还要售后干什么。所以，售后涵盖的内容非常多。所以服务的质量也是品牌建设当中非常关键的一部分。我们在服务维度上做了很大的调整，把我们的工艺标准，把我们的基本要求提高到了八大标准。我们也通过了行业首张水家装标准的认证，是行业首创。所以这个方面的建设是绝对不能忽视的。
    还有王主任讲到的空调的案例，我觉得他们真的是有点冲动了，不应该这样处理。站在服务的角度，这件事很好解决。在耗电量这个维度上，国家有了明确的标准之后，并没有把你抑制在一个环境当中。比如广州气温现在已经达到了35度，跟东北现在的0度到零上10度之间相比，耗电量是完全不一样的。家里空调的开机时间也有一定的影响。所以，通过服务这个维度能够给社会上一个完整的解释，这件事就很好理解了。就像水家电的用水量一样，没有明确的苛刻要求，你要求不了，但是服务维度能够充分解决这个问题。所以每一个服务模块我们都做了不同的调研和调整。
    今年我们成立了水家装联盟之后，也开展了一城千户的活动，是真正地为老百姓提供全屋净水的解决方案。家里面的洗澡水、洗脸水、刷牙水、做饭水、细菜水，大家都说自来水不能直接饮用，那么用自来水洗完的苹果能直接食用吗？其实是可以的。但是真正把水往细了去想，比如在座的美女在沐浴的时候有一些会洗牛奶浴，如果你用了水的硬度很高的水，或者含有矿物质，对你的皮肤就会产生伤害。所以我们出台了一城千户的解决方案，来发挥品牌的引领作用。包括疫情期间，我们对武汉医院提供了所有的净水设备。安吉尔是通过分享快乐的理念不断推动品牌的建设。最后预祝本次大会圆满成功。谢谢！

    主持人徐浩然：接下来有请中国保护消费者基金会的副会长，国家营养办微生物组学重大专项研究课题组组长李小兵先生为大家演讲，人才是企业品牌建设的核心。

李小兵：尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家上午好！
    我认为人才是建设品牌的核心。今年贵州省委省政府成立乡村振兴咨询委员会以来，我参加了很多次地市县的调研，我感觉当前特别是乡村振兴，包括脱贫攻坚，人才的确是农业、农村、农民发展的最核心的问题。而农业、农民、农村最重要的问题是缺少好的品牌。比如我们贵州的辣椒、我们贵州的酸汤。特别是我们深入到黔东南等几十公里的深度乡村，人才的短缺、品牌建设的意识特别让我感到痛苦。他们有很好的产品，但卖不出去，没有品牌、没有符号，或者没有商标意识。所以，我认为品牌建设的核心是人才。
    2006年当时北大的中国经济研究院院长周齐仁（音），我在贵阳接待他的时候，他谈了一句非常经典的话，我把这句话作为我这篇交流文章的第一个部分。有多少人知道世界第二高峰，品牌需要高度，才能让更多人记住、看到和听到，定位很重要。不管是哪个行业、哪个岗位，最重要的是你一定要做你自己。当时周齐仁跟我说世界食品产业26强规律的第一条是企业和经营者一定要有足够的野心。当时我也不太了解他说这句话真正的意义。我们回过头来看，所有的企业在做品牌的过程中，企业家和创始人一定要有足够的野心。没有野心是不可以的。就像我们党解放全人类一样，包括从今年的疫情来看，微生物组学重大专项做了这么多项目，每一个项目都跟人的免疫力、营养机理机制有关系，但是核心是一定要有野心。所以，做品牌一定要有人才的高度，而人才高度的核心就是要有野心。就像侨康国际他能走向世界一样。
    人才宽度还决定品牌宽度。把方方面面的人才都集中在一块，成立项目组或课题组，有搞技术的，有搞品牌建设的，还有负责财务、运营的，要有各方面的人才。所以，一定要有宽度，人才的宽度决定了品牌的宽度。品牌既要有内涵，也要有外延。我们更多记住的是品牌的内涵，而外延部分，消费者也好，市场也好，不一定看得见。所以，品牌一定要有宽度，要有足够的连接点。
    人才厚度助力品牌厚度。每一个品牌一定要深入地去做厚度，让它很稳，也就是我们讲的行稳而致远。我3月份去贵州安顺市调研的时候，他们想做“十四五”规划，也是遇到这个问题，他们的人才宽度不够，厚度也不够，很难做得出来系统性、结构性和完整性，特别是引领性。我们的品牌实现价值过程中，人才的宽度是极其难的。安顺有黄果树，他们想做康养，但是他们没有人才的宽度，导致很多项目最后没有很好的结果。我们也看到微软的转型，苹果次序性的创新，因为他们有非常厚的积淀和积累。
    我非常崇拜茅台和老干妈，他们一定是在某个领域非常深入，打造了护城河。比如从核心圈到生态圈。最终还有一个深度，就是打造不可复制性，独一无二性，不可替代性，同时价值也是在不断创新和提升的。我们研究一个企业和研究一个行业的核心就是产品和服务，也叫标准。茅台为什么20年时间从行业十几位发展到今天不可撼动的地位，就是他在不断打造不可复制性，同时他的定位叫健康。说明一个品牌一定要有非常深的让别人不可复制、不可替代的东西，我们认为人才是品牌建设的核心。
    疫情过后，每一个行业都会进入深水区，这是一个趋势。我们今天的会议也有很多创新，原来一排可以坐10个人，现在只坐5个人。所以，我认为企业不是创新的主体，企业是创新的平台，人才是创新的主体。谢谢！

    主持人徐浩然：李小兵主张讲得非常好，人，才是企业品牌建设的核心。接下来有请无锡海景壹号大酒店有限公司董事长余熙乾先生给大家演讲，题目是以星级品牌认证为契机打造餐饮行业品牌标杆。有请！

余熙乾：各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们，大家上午好！
    我今天分享的内容是以星级品牌认证为契机打造餐饮行业品牌标杆。
    海景壹号特别重视实施品牌认证和售后服务认证，这不仅是市场经济法则和国际惯例的必然选择，更是企业获得市场认可、消费者认同和企业提升综合实力的必由之路。新冠疫情对餐饮行业带来巨大的冲击，但是我们品牌初心没有动摇，我们海景壹号充分认识到品牌评价的重要性，为把海景壹号餐饮品牌打造成高质量的品牌标杆，我们将继续发奋努力，主动作为，为民族品牌建设作出应有的贡献。海景壹号大酒店是无锡的一家地方餐饮企业，目前有三家分店，面积是9000多平方、1万1000多平方和2万多平方，员工近千人。虽然说面积听起来跟五星级酒店比小一些，但是我们是纯餐饮行业。我们在区域里在无锡，包括在长三角的纯餐饮行业中还是比较有影响力的，而且通过几年的发展，我们的营业收入和总资产也是实现了跨越式发展，在区域内享有较高的影响力和品牌知名度。
    诚信创造未来，细节决定成败，品牌制胜市场，是海景人核心价值观，也是海景壹号快速成长的动力之源。海景壹号倡导健康品位、以客为尊、服务为主的理念，打造行业品牌的服务宗旨。海景壹号拥有一支敬业精神强，专业素质高的员工队伍。在质量保证上，为确保酒店的餐饮特色，确保菜肴的质优味美，我们建立了一支高效勤勉的采购团队，坚决杜绝不合格劣质原材料的流入，确保原材料百分之百新鲜，海鲜产品保证鲜活，不符合酒店使用标准的参加绝对不会上到顾客的餐桌。在厨房管理上，建立一级行政主厨为核心的人才队伍，确保了菜肴品质的稳定性。海景壹号针对不同的消费群体做好菜品的需求分析和评估，严守食品质量标准、食品安全跟踪到位，酒店还经常组织厨师参加同行间的交流比赛，不断提高厨艺并开拓创新。
    在经营策略上，首先对酒店的消费群体进行合理的价值定位，组织营销团队进行调研和市场分析预测。不断推出有创意、有品位、有层次的营销方案，树立全员营销观念。经常组织有关菜品知识的培训和比赛，让所有员工熟悉酒店的产品、价格，以满足顾客的多样化需求。在服务细节上倡导以人为本、不断创新，事无巨细，不放过每一个服务细节，不断丰富人性化服务内涵。
    前期我走访了一些无锡的餐饮企业，大中小都有。因为受疫情影响，我看到他们纷纷裁员，以减少成本、节约开支。但是我发现随之而来的是他们的服务质量下降了，卫生情况堪忧，因为原来三个人，现在只有一个人做了。但是我们海景壹号还是坚持不裁员。昨天我还跟三个店的店长、厨师长开会，我要求他们，我们既然没有减员、没有裁员，现在生意也没有以前那么好了，我们比以前空了，我们就要把服务做得更好，把卫生做得更好，这样才能让海景壹号立于不败之地。
    在企业文化上，海景壹号坚持用制度管企业，以文化兴企业的理念。在人才建设上，海景壹号对管理层和所有员工创造培训和学习的机会。每月定期组织管理层例会，及时了解并解决管理中遇到的问题，不断提高管理层决策与行动力，定期聘请专业人士进行指导培训，注重人才培养、资金的投入，加大对一线员工的培训力度，储备酒店发展所需的后备人才，制定良好的激励机制和绩效考核机制，充分调动员工的积极性、创造性。
    我今天的分享就到这里，谢谢大家！

    主持人徐浩然：谢谢余总。海景壹号是无锡最好的餐饮企业，因为我在无锡生活了八年。刚才几位嘉宾分别从消费、人才各个角度分析了市场和品牌、人才对企业的影响，可以说眼光独到，分析透彻，让我们受益匪浅。下面我们换一个角度，来看看市场调查对品牌影响有多大。首先有请中国市场调查研究中心主任沈广忠先生为大家演讲，题目是权威精准的市场调查是品牌建设的牢固基石。掌声欢迎！

沈广忠：尊敬的各位来宾、各位领导，大家上午好！
    首先非常感谢谭会长的诚挚邀请，有幸参加本次的论坛，并且在这里跟大家分享一些观点。
    前面的几位嘉宾都从人才的角度、市场的需求角度、学术的研究角度，包括一些案例分析，特别是一些危机处理的方法和态度上做了评述。下面我从市场调查的角度，包括市场调查与品牌建设关系的角度来阐释我的观点。由于时间关系，不能够展开的跟大家交流分享，所以只能概述一些观点。
    首先我先介绍一下CMRC。CMRC是中国市场调查研究中心的英文简称，也是我们开展跟国际市场调查机构交流的一个代号，一个标识，也是我们国家的一个平台。CMRC是国家统计局1992年成立的一个事业单位，专门从事调查工作。从92年成立到目前为止已经经历了28年。这28年来，秉承权威、精准、严谨、务实的态度，专业从事社会经济、国情、行业、企业、市场的调查。同时致力于为市场中重视品牌建设的优秀企业提供专业调查服务，并且与他们共同成长。
    什么是品牌？品牌是什么？品牌是一个企业，甚至一个行业，乃至一个国家综合竞争力的表现。一整套的品牌建设包括什么？包括一个产品的开发、命名、市场定位、营销方式，包括它的宣传推广和后续服务。这些所有的方案又必须建立在市场调查的基础上，因为通过市场调查取得的信息和数据后，做通过科学的分析和模型才能获得一些问题的解决方案。市场调查与品牌建设两者之间的关系，主要有三个方面来表现。
    第一，市场调查是品牌建设的首要环节。从流程上来看，所有的企业品牌建设第一步都是市场调查分析和研究。包括企业自身的分析、竞争对手的分析、消费者的特征分析、行业分析、市场分析，均离不开精准的市场调查。如果你的市场调查做得不准确，分析得不够透彻，模型没有建好，那你的品牌建设方案就可能跑错跑偏。用专业的话来说就是你的基础不够牢固。
    第二，市场品牌它的重要工具也是市场调查。市场调查是企业了解市场，并用来进行品牌建设和调整品牌战略的重要工具。只有权威精准的市场调查才能够足够详实展现真实的数据，而数据对建模和战略分析，进而形成品牌战略的决策又是决定性的。
    第三，充分的市场调查才能获取品牌的核心价值。我们要了解市场、了解消费者、了解竞争者，来定位品牌的自身建设，来了解品牌当中什么是合适的，什么是不合适的，哪些需要改进。在充分了解和做市场调查的基础上，才能获取品牌核心价值，有的放矢做好品牌建设。品牌官的培养、品牌市场的建设、品牌化的研究，包括品牌认定的制度和标准，我们调查都会后续关注和全程参与。综上所述，权威的市场调查是品牌建立的牢固基石。我们市场调查研究中心愿与企业合作，实现这一目标。最后预祝本次论坛圆满成功。谢谢各位！

    主持人徐浩然：因为疫情的原因，有些企业不能来到现场。所以，他们通过视频阐述其复工复产的体会。接下来看一段视频，陕西重型汽车有限公司销售公司副总经理王永锋先生的演讲，他演讲的题目是坚守使命担当，陕汽发挥复工复产主力军作用。

    王永锋：各位嘉宾朋友们，上午好！
    4月22日是陕西人无比骄傲和自豪的一天，习近平总书记来到陕汽
，详细了解了陕汽产品研发、生产和销售复工复产情况。为陕汽克服疫情影响，创产能历史新高表示欣赏。指出国有企业应发挥复工复产主力军、生力军作用，极大地鼓舞了陕汽再接再厉、奋勇前行，体现了做强做优做大民族汽车工业的信息和决心。按照习近平总书记的嘱托，陕汽上下掀起了学习贯彻总书记为陕汽指出的新模式、新业态、新技术、新产品的“四新”要求，作为企业实现高质量发展的行动和根本遵循，奋力谱写追赶超越的新篇章。
    2020年的春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情，改变了中国企业经济的方方面面。关键时候，陕汽集团作为有责任、有担当的国有企业，积极复工复产。陕汽克服困难，积极帮助全国的经销商企业，向武汉抗疫最前线捐款捐物，并帮助零部件中小企业复工复产，支持经销商恢复订单，为我国企业抗疫作出表率和示范作用。
    针对疫情防控物资紧缺，陕汽还主动新上设备承担护目镜的生产任务。我们完成了样品测绘、建模、工艺流程的确定，最终实现了陕汽护目镜由模具到装配一条龙保质保量的生产制造高效保障送往武汉疫区的车辆顺畅运营。在抗疫责任担当方面，涌现出了一批先进人物、服务站和感人事迹，以陕汽暖心关爱服务行动与疫情赛跑。我们以五星级认证为契机，打造五星级服务品牌。陕汽售后服务团队全力保障经销渠道的复工复产，陕汽重卡的全国各网点服务人员24小时随时坚守待命，各区域陕汽重卡服务站主动下沉市场一线，为打赢疫情防控阻击战贡献力量为奔波在一线的客户送上口罩、消毒液。现场解决面临的困难，助力渠道的全面复工。
    疫情无情人有情，陕汽愿与全国企业一起奋力夺取全面抗疫的胜利。谢谢大家！

    主持人徐浩然：谢谢大家的掌声。虽然王总不在现场，但是我们有机会把掌声传达给王总，也为陕汽点个赞。下面有请中国食用菌协会副会长何方明先生为大家演讲，题目是打造食用菌品牌，助力精准扶贫乡村振兴。有请！

何方明：尊敬的各位来宾、各位朋友，大家上午好！
    非常高兴有机会和各位领导、专家、学者、企业家，今天在这里共同探讨品牌建设。我要感谢大会组委会，感谢谭会长的邀请！下面我讲三点。
    第一，我国是认知食用菌最早的国家。近10年来，我国食用菌取得了突飞猛进的发展，目前已经成为继粮食、油料、水果、蔬菜之后第五大种植产业。在我们国家实施精准扶贫、乡村振兴国家战略当中起着重要的产业支撑作用。
    目前我们国家是832个国家级贫困县，有80%左右首选了食用菌产业。今年4月20日，习近平总书记在陕西金米村考察脱贫攻坚时，点赞小木耳大产业。2018年全国食用菌总产量3789万吨，产值2939亿元。各类企业目前有15000多家，其中上市公司39家，年产量占世界生产总量的75%左右，已经成为世界最大的食用菌生产和消费国。
    第二，食用菌产业具有五个不争的特点。不与人争粮，不与粮争地，不与地争肥，不与农争食，不与其他争资源，还有着短平快的特点。比如黑木耳的种植周期4个月左右。所以说它是一个朝阳产业。2017和2019年中央一号文件都明确要发展食用菌产业，目前中国食用菌协会大数据平台、中国食用菌协会网上博览会已经启用，为我们行业的优秀企业和优质产品搭建网上供采平台，并配套建设团体标准，可以说品牌打造标准先行。我们已经与16个县8个村35家行业龙头企业开展了“十亿白县、千企万村”品牌构建，在我们协会的推动下，食用菌行业也涌现出了一批品牌企业。
    第三，一荤一素一菇健康饮食新理念。食用菌营养健康美味时尚，全身是宝，可食可补可药。我把它的归为四类，传统的香菇、黑木耳，工厂化的金针菇、杏鲍菇，野生的松茸、松露，药用的灵芝、天麻。为了提高食用菌美誉度，品牌建设至关重要。中国食用菌协会作为供销合作总社主管的4A级国家级协会，我们将打造食用菌的企业品牌，致力于品牌建设高端人才培养。谭会长在培养首席品牌官方面经验丰富，下一步我们一定要在人才建设方面，尤其是品牌建设方面下大力气，让食用菌高品质地进入到千家万户的餐桌，让中国的菌子飘香世界。我们将全力打造食用菌的区域品牌、企业品牌、产品品牌。谢谢大家！

    主持人徐浩然：接下来有请侨康生物科技（广东）有限公司董事长侯东新先生演讲。有请！

侯东新：尊敬的各位来宾朋友们，大家好！感谢这次论坛的承办方和谭会长的邀请，让我在这里演讲。
    我们公司的团队运用国际前沿的生物科学技术，采用领先世界的基因技术，有效解决了当今世界工业化进程中和我国医疗体系的重大难题，填补了国内外空白，将颠覆相关行业。下面我简要介绍一下我们的相关产品。
    首先是移动灭菌。我们也叫它救灾防疫灭菌消毒车，特点是移动式的灭菌消毒装置，它能高效广谱杀灭一切病原微生物，同时能够迅速防控疫情的发展。当疫情发生的时候，我们只要一批车到疫情现场就可以切断病原扩散蔓延的状况。同时还对疫情现场可以有七个方面的作用。
    这是我们今年所有的技术人员，一共十多个人，放弃春节跟家人团聚的机会，面对疫情，我们肩负起高科技企业重大的历史责任，迅速投入到救灾疫情灭菌消毒车的研制中。我们很快在一个月内拿出样车，现在正在测试之中。
    移动灭菌装置首期产品有几样。一是10立方的样车正在测试，二是跟沈阳金杯华晨专用车合作的3立方的集成灭菌车，还有一拖四的灭菌车组，以及还有可以应用于各种大型集会所有接待用车的灭菌消毒。
    第二，洗消一体化的灭菌配送中心。这一块原来国家没有放开，2017年底国务院才发文，正式鼓励医疗器械卫生用品灭菌消毒由第三方来提供解决方案。有了我们的出现，可以说几乎就不会有医院交叉感染事故造成的很多麻烦。比如2019年媒体公布的两个事件，一个是顺德的五名婴幼儿发生的交叉感染，江苏三甲医院68个血透病人同时感染丙肝，这些都是交叉感染。我们出现以后，可以提供优质价廉无菌安全的医用器材。经过处理以后，我们可以进行无害化处理。
    第三，海关进出口物资灭菌消毒装置，填补了世界空白。
    疫情会不断出现，我们的出现就是为了防控疫情。我们的核心技术是EO无害化处理。68个专利已经授予了41个，授权7个，同时注册了217个商标。非常期待大家关心关注我们。谢谢！

    主持人徐浩然：接下来有请乔奥国际公共关系智库秘书长张迅诚先生演讲。

张迅诚：尊敬的各位领导、各位来宾，大家上午好！今天是一个特殊的日子，中国品牌日，同时今天也是母亲节。所以，很多人都在关注今天这样一个特别的时间。由于时间比较短，我直接进入主题。
    中国很多企业都尝试进行全球化发展，但是走出去过程中发现在国外知道的琅琅上口的中国品牌是少之又少的，但是经济全球化的趋势越来越明显。特别是人们经常到国外去旅游或者购物，很多企业在品牌建设过程中，领导人可能是嘴上比较重视，但是现状是谭会长一直致力于推动的首席品牌官，企业在经费预算上还是比较少的。所以，未来的全球化过程中，企业如果想走向国际就需要一个品牌的建设过程。
    互联网和5G即将商用的过程中，未来全球化的市场会越来越明显。另外，企业在全球化品牌过程中要借助这样一个大的趋势，借助“一带一路”的国家战略。在“一带一路”沿线国家我们合作的更多的是基础设施。过去几年我去了一些国家，在当地了解中国品牌的时候，国际知名的品牌是少之又少。
    产品质量只是产品的一个基本属性，当你的产品有了更多用户去使用，但是如果出现了问题，对企业的品牌建设就会产生非常大的影响。有领导也已经分享到了类似的案例。
    我们看到的是更多的中国品牌企业在国际上跟技术创新相关，比较有影响力的是以华为、联想、海尔为代表的企业。我在准备PPT的时候，花了一点时间准备了资料，跟大家一起交流。我们发现“一带一路”沿线国家对于中国企业的关注更多的是联想、华为、小米、OPPO这样的品牌企业，中国移动这样的企业在国际上也有一定的品牌知名度。像可口可乐这样的国际知名品牌，在全球的用户数量是非常多的。我认为一个全球化的知名品牌所具备的基本要素是，它服务的用户群体有多大，有多少人愿意去传颂你的品牌或者推荐你的品牌。还有你的品牌能够影响多少人，你的品牌能不能频繁地让用户在生活当中经常接触到、使用到。有些品牌实际上是某一个领域的代名词，所以要抢占消费者的心智。让消费者在购买某一个品类产品的时候能够第一时间想到你的企业的产品，这就是品牌。所以，一个品牌在建设过程中，特别是在全球化过程中，有很多工作要做。
    在商业过程中，企业社交体系的建立也显得尤为重要。有很多知名品牌跟企业的创始人有非常大的关联性，特别是国外的一些奢侈品品牌，很多奢侈品品牌背后就是一个人。还有汽车企业、宝洁公司、Google、微软这样的企业，背后都有一个企业的创始人在做支撑。甚至像福特这样的汽车品牌，就是以企业的创始人来命名的。每一个企业背后都有一个品牌故事，今天我不能展开交流。
    企业品牌在全球化过程中资本也显得尤为重要，还有人才的重要性。企业品牌在全球化过程中，差异化的布局非常重要。企业要满足未来消费者更多个性化的需求，个性化的需求目前在现在的社交电商领域显得尤为关键。包括我们在工业4.0过程当中，已经有一些工厂在实现个性化的需求了。企业在全球化过程中还要强调品牌强国，就是一个企业的文化能够确定一个企业的生存和发展，能够走多远。企业在全球化过程中，每一个国家的基因都不太一样，所以要根据不同的国家、不同的区域制定企业的品牌战略。
    智慧产业在企业品牌全球化过程中也会起到助力的作用。还有企业品牌全球化的软实力，在国际上竞争的时候，知识产权、创新、可持续发展都是企业发展过程中非常重要的因素。
    最后讲两个跟中国支付相关，他们服务的人群，也是和企业现金流靠得最近的企业，就是支付宝和微信。最后感谢谭会长的邀请，谢谢大家！

    主持人徐浩然：接下来有请陕西保仁堂生物科技有限责任公司董事长王建新演讲，题目是以传统中医药为引领，复兴民族品牌。

王建新：各位领导、各位嘉宾，上午好！
   品牌建设的核心究竟是什么？我有一点认识，与大家分享。作为一个企业家，最重要的一点就是要找到优势文化。因为优势文化是品牌建设的核心或者基石。如果你的企业、你的产品不蕴含着优势的文化，蕴含着弱势文化，无论你的人才能力有多高，你的产品有多棒，也做不成品牌，至少做不长久，可能也就是一阵风。所以，我们对文化的选择是一个企业家的使命，也可以说是企业家注入企业的灵魂。
   为什么西方国家很容易就拥有了一个品牌，大到一个航空企业，小到一个包包，他们都有品牌。因为一百多年来，西方文化就是强势文化或者是优势文化，他们的产品基因里就蕴含着优势文化。所以，他们的产品更容易做成品牌。
   我们的国家一百多年来处于弱势文化地位，尽管我们的产品非常之好，但是也很少得到世人的认可。这次疫情给了我们一个转机，在同等的条件之下，同等的爆发疫情情况之下，我们的国家控制得这么好，而医疗那么发达的美国和欧洲，反而疫情蔓延，到了失控的地步。我们的中医药这次在世界上得到了展现，也足以证明传统的中医药是能够为人类的健康保驾护航的。所以，我今天演讲的题目是以传统中医药为引领，复兴民族品牌。
   这次疫情期间，我们传统的中医药展现出来了威力，取得了西方国家不得不承认的效果。传统中医药将成为我们健康产品的优势文化。所以，我们要以传统中医药为引领，提升民族品牌。这是一个优秀的企业家带领我们的民族品牌走向品牌全球化一个很好的途径，很好的时机。我们自己又是怎么做的？我们在产品群里设计了内养和外修的产品。
   这是我们的第一个内养产品。刚才有贵州的朋友在，实际上我们这个产品就是贵州的特产，叫枳椇。为什么我们要从肝入手？因为随着中国城市化进程的加剧人口出现大量的迁徙以后，我们的经历发生了变化，农村到了城市，举目无亲，难免肝气郁积。城市人口受到农村人口的挤压，难免肝气郁积。所以，我们的时代病就是肝郁，我们就推出这一款产品。这既是一个饮品，更是一个具有功能性的饮品。当然中国总是讲究阴阳，所以我们在产品的设计上既讲内养，又讲外修。看一看我们的眼霜、肌底液。外修我们设计了一组产品，也是蕴含了中国的传统文化，阴阳双修，阴阳不可分离。这就是中国中医药的传统文化。
   我的分享结束了，谢谢大家！

    主持人徐浩然：接下来有请山东京和地产董事长聂元珍女士演讲，题目是党旗下的红色智慧住区品牌化服务。有请！

    聂元珍：尊敬的谭会长，各位嘉宾、各位企业家，大家上午好！很荣幸在这里与大家分享。我今天分享的题目是党旗下的红色智慧住区品牌服务。在专题当中，从以下四个方面展开。
    作为以房地产为主要业务的京和集团，一直遵循着以人们的美好生活作为我们的奋斗目标。以下是四个方面的内容。一是红荷韵万家，党建品牌引领。二是全荷智万家的服务品牌，以及疫情防控期间我们所做的一些表现。还有下一步对于企业发展的计划。
    这是我们在红色物业党建引领下党支部的成立，带动了更多的居民发展致富，以及党建引领下我们物业的管理得到了良好的发展。同时我们在智慧化住区方面，在本地市起到了良好的引领作用。智慧化包含了党建引领下的“智慧+”，加了若干个我们的服务项目。比如我们的心心相连、物物相连、人人相连，是智慧化管理让整个智慧化平台得到了串联。
    我们在党建引领下，与百姓之间拉近了距离，同时通过智慧华的服务提升了服务品质。我们自己有科技公司，科技公司研发出了全荷智万家的品牌。五尤其是在疫情期间，我们自主研发的科技项目以及软件得到了良好的运用。比如大年初一下午地市接到了警示，初二已经完全进入了警备的往来。我们的科技公司顺应当下疫情发展，迅速研发了对于辖区内、小区内人员信息摸排的搜索。短短的两、三天时间，实现了全辖区内人员信息量的摸排，告别了其他社区最原始的用纸笔来记录出入人员信息的登记制度，很好地得到了推广。所以，疫情期间我们自主研发的科技软件获得了很好的利用。同时京和地产在第13届中国智慧城市大会上也获得了优胜奖的荣誉称号。
    这是京和地产获得的省、市，包括区里面很多的荣誉。
    这是各级领导考察的图片，京和地产已经成为了一个标杆旗帜，在当地进行了树立。
    在疫情期间，智慧化发挥了很大的作用，有力地推动了疫情的防控以及人员输入的管理。凭着一张身份证在辖区出入的时候，就可以简便有效地对疫情进行了管控防控，也获得了区、市的高度评价。同时线上线下配送在疫情期间也发挥了很好的作用。这些都是我们公司自主研发的软件。
    这是党建引领下我们开展的一系列项目，包括“雷锋月”，包括献血活动，包括疫情期间对于辖区内百姓提供的优质服务，都得到了很多媒体的报道。这是五一前夕对于抗疫期间劳动奖章的表彰活动。
    简单介绍一下下一步我们注重于品牌打造，同时对于房地产所涉猎的项目也要不断地创新求变。因为我们是和社区、建筑工地打交道，目前复工复产进展得很顺利，应该说疫情给我们带来了很多感慨。在疫情期间，我和上万名业主都在打交道，因为我们的项目涉及到居民的民生服务。大家最近经常听到一句话，叫寒冬过去必是暖冬。真诚地欢迎大家到大美山东和京和地产去指导工作，谢谢各位！

    主持人徐浩然：接下来有请北京凤皇社传媒广告有限公司董事长梁洪军演讲，题目是短视频与直播对于企业品牌营销的可行性。有请！

梁洪军：各位领导、各位朋友，大家好！今天我跟大家分享的主题是短视频与直播对于企业品牌营销的可行性。
    为什么说可行性？因为我们用了几个月的时间深入地分析和研究了整个短视频和直播对品牌和营销是否是可以落地和可以执行的。从文字、图片再到视频传播，对品牌产品的诠释发生了一种变化。就像短视频一样，既有广告的效应，又有用户交互的能力，还有精准用户定向推送的路径。虽然现在增加了品牌建设的复杂性，但简化了品牌与精准用户的落地。一些大企业他们把短视频当成了广告，花了大量成本。所以，今天大家对于信息的要求有了一种明显的屏蔽性。这种屏蔽性是不是自己想要的、不是自己喜欢的就会有意识地进行屏蔽。所以，今天的品牌上不但要考虑信息路径上的突破，重心要放在传播源上。这是很多品牌商不具备的特点，他们还在考虑怎么获得营销路径，但是忽略了传播源的考虑。所以，传播源应该从战略的角度进行思考。
    我们之前做了一个测试，通过短视频不是卖货，而是招聘。我们招聘了大量的人才，现在团队有将近1500多人，都是通过短视频进行招聘的。我们考虑到短视频和直播对品牌的一些探索，从两个维度可以分析。一是新用户的触达。新用户触达对于短视频传播的不同有三个维度。1、人物触达。短视频和直播谁来做，这是人物触达。2、产品触达。通过产品吸引用户。3、兴趣。任务触达作为KOL出现的时候，特点是产品可推销效果好，缺点是对人的要求比较高，属于稀缺资源。所以，从这个维度来说，不是每个人都可以当大主播的，这个是可以定位的。因为我们发现很多素人在做直播，基本是没有流量的。
    以产品吸引人。优点是很快能带动产品销售，缺点是用户粘性不强。兴趣的优点在于粘性，可以带动产品销售，但是粘性和带动产品销售的强度都不太够。所以，以上的这些不足意味着品牌通过短视频和直播很难进行产品的延续性。
    二是短视频和直播间之间的关系。直播间比短视频更加复杂，这是我以前没有做深入测试的时候没有意识到的。前两天的罗永浩和董明珠都上过直播间，你会发现他们只能上一次，如果上第二次流量会直线下降，因为短视频和直播间不一样。短视频可以通过团队的力量来制作，但是直播间需要的是个人魅力以及能做到长时间对目标客户的吸引。可以告诉大家，短视频和直播是三军易得、一将难求。所以对于短视频和直播来说人才不是紧缺，基本上是很缺。当直播间也可以完成品牌传达的时候，无论是时间还是空间，确实可以融化到场景当中，也能真正地和用户产生零距离。凤皇社是中国社群的推动者，也是中国创客的推动者，我们一直做幕后。今天互联网的公域粉丝经济到私域的社群经济个体确实是崛起的，但是是否能崛起，还是有待考察的。从目前来看，只有一小部分群体具备了领袖特征。所以，我们现在通过组织错配的形式，可以让更多人进入短视频直播。
    我们在用另外一种逻辑思考，一个主播只选择一个商家，也就意味着一个商家只选一个主播。这样扶持之后就进行了组织错配，所以在制作短视频和直播过程中只有形成了组织错配的系统化，才能完成素民可以独立和个体崛起的形态。既解决了流量分成的问题，也就是了用户购买路径不精的问题，也解决了产品服务和复购问题。在售后体系我们做了差不多将近10年，非常了解，但是当我们进入短视频和直播的时候，发现短视频对外传播路径以品牌营销为主是没有错的，但是直播不同，直播可以很好地做到售后服务体系以及产生高复购率的场景。所以，在这里建议大家尽量多考虑通过直播做售后和复购，而不是通过直播去带动整个市场销售，因为现在大主播非常少。因此时间原因，最后引用一句话，有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。所以，做短视频直播一定在道上。谢谢大家！

    主持人徐浩然：我非常尊敬那些用短视频和直播来工作，进行营销和做品牌传播的企业和企业家。下面有请永高股份有限公司市场中心总监黄勇，他演讲的题目是后疫情时代的变与不变。有请！

黄勇：尊敬的中国广告主协会，各位领导、各位企业界代表，以及各位媒体朋友，大家好！我是永高股份有限公司市场中心总监黄勇，很高兴公司参加中国品牌日期间举办的首席品牌官论坛，跟大家交流和探讨中国品牌在后疫情时代的发展之道。
    在疫情期间，没有一个人、一个企业、一个国家能置身事外，人类是命运共同体，行业也是命运共同体。为此，我们要相互理解、相互支持、相互帮助，携手共度难关。经过这次疫情，很多行业将会加速洗牌整合，进而会产生行业领袖和领军品牌。经历过暴风雨的洗礼，才具有展翅翱翔的能力，在后疫情时期，我们需要在哪些方面进行调整，哪些方面应该继续坚守。接下来我将结合永高的情况，从信心、精准、专业这三个角度跟大家一起探讨。
    首先展望中国发展信心满满。一场疫情让中国制造、世界制造进入了生死时速，而这种损失正在向全球蔓延。在这次疫情期间，一方面对我们国家的经济带来巨大的冲击，另外一方面也必将推动很多领域产生深刻变革。我们为打赢这场攻坚战役，国家、企业和个人用行动履行了责任担当。后疫情时期，我们的信心源自哪里。首先中国经济长期向好的趋势没有变。政府拉动投资，放大绿色经济、海洋经济，消费者对高品质生活需求没有改变，这些都坚定了行业发展的信心。此外，国家推出了很多惠企政策。特别是加大了对企业的扶持力度。疫情导致我国第一季度GDP下滑，政府努力保护企业尽快复工复产，也必将会加强精准投资，拉动经济，为行业带来新的发展机遇。
    找准自身定位，精准发力。当前结合防疫复工工作，我们倡导三个目标。目标不能因疫情打折，斗志不能因时间磨灭，沟通不能因距离淡漠，中国企业不能跌倒在这一生死第一关上。在这样的特殊时期，我们要转型升级主动作为，华危为机。首先对建材行业来说，疫情会加速市场的结构优化，行业竞争会加剧，市场份额会进一步向龙头企业集中。此外，疫情期间，行业洗牌、资源整合、人才流动，企业可以借此时机进行战略储备，储备优秀人才，分析品牌趋势，迎接行业发展机遇。事物都有正反两面，危中有机，面对疫情带来的挑战，只有对内革新，对外共赢，我们才能共度难关。为此我们要坚定信心自强不息。所有过往的艰辛都是为了美好的铺垫，所有风雨洗礼都是为了迎接未来太阳的万丈光芒。
    坚守初心不改，专业引领。当前全球疫情仍在流行，在诸多不确定因素下，制造业如何应对，疫情给全球经济带来诸多的不确定性这将是新常态，我们更应该以专注、专业、专心的工匠精神将产品和服务做精做细做实，以成为行业标杆为目标。结合企业实际情况，生产制造业应该注重哪些方面。
    一是战略布局进一步完善。国内方面生产制造业可加快新品研发，提高综合竞争力。国际方面坚持自有品牌发展，优化各个品牌的差异。疫情后，外贸销售会发生新突破。外贸产业与国际化民族品牌要开发内销市场，充分挖掘国内用户需求。
    二是向内进一步挖潜。企业深入开展开源节流，防风险、抓落实方针来开展工作。开源就是在品行、品种和品控上下功夫，产品差异化、销售精准化、服务专业化。节流工作就是对内做好降本增效。防风险就是做好安全生产，安全疫情防控等诸多方面工作。抓落实就是围绕生产效率、制度建设、项目开展、文化引领、品牌建设等方面抓好过程管控。经营目标始于管理，全年目标不能有丝毫动摇，要坚定信心、迎难而上，以铁钉精神攻克市场，实现目标。
    疫情期间企业如何营销、如何应？疫情期间企业营销可将承担社会责任、传递正能量、输出品牌价值作为主要方向。在防疫复工背景下，责任成为企业品牌更重要的外在表现和内涵要求。品牌在响应社会需求、促进经济增长、公平市场竞争、推行环境保护、提高客户满意度等方面都成为品牌工作的重要内涵。当得知武汉火神山、雷神山的项目建设需要建筑类产品，永高第一时间携手各地经销商驰援项目，无偿提供项目所需产品。
    创立36年，永高一直以阳光文化为引领。一个有梦想和信仰的企业，必定是能承载光荣责任和神圣使命的。当下的世界我们一只脚踩着现在，另外一只脚跨进未来。面对席卷未来的未来浪潮，新业态、新商业模式不断涌现，市场竞争日趋激烈，我们唯有以变革的勇气、优异的品质、积极的心态优化自我、提高自我，才能勇攀新高，中国品牌才能更加强大。预祝本次论坛圆满成功，谢谢大家！

    主持人徐浩然：接下来有请中国广告主协会标准和认证服务专委会秘书长、五洲创意营销策划有限公司培训部部长郝欣华女士为大家介绍一下首席品牌官和品牌总监的培训。有请！

郝欣华：各位领导、各位嘉宾，大家上午好！由于时间的关系，我争取用3分钟给大家介绍一下我们的首席品牌官、品牌总监培训。这个培训也是在品牌强国是国家战略方针的大背景下应运而生的，习近平主席的三个转变重要思想，2016年44号文件下发后全国上下积极行动，掀起了品牌建设热潮，2017年3月、今年的3月，工信部都曾两次发文鼓励专业的机构加强首席品牌官的培训。
    这是培训主办单位的发文。
   2018年1月工业和信息化部将首席品牌官、品牌总监纳入工业和信息化领域急需紧缺培养工程，在原证书的基础上加发工信部的证书。
    课程设置主要是品牌危机公关、从容应对投诉、从消费心理谈品牌建设等等，大家可以了解一下，这里就不在多说。
这是培训的师资，2015年第一次培训是在广州、乌鲁木齐、北京，连着培训了三期，每期三天。当时我们请了国际国内著名的品牌专家，给我们录制了视频课程。今天到场的谭新政老师，王寿魁老师、朱则荣老师，还有我们的主持人徐浩然老师都是我们首席品牌官培训的讲师。
培训对象主要是针对企业董事长、总经理、营销总监、品牌经理、销售经理、等中高级管理人员，以及各商会、行业协会、学会和科研院所品牌管理方面的相关人员等。学习考取首席品牌官、品牌总监我们对学历和工作年限都有一定的要求。大家看一下PPT。
    这是我们证书的样本。左边是工信部的证书，右边是中国商业联合会等三个主办单位的证书式样。
    这是我们培训的教材，10万字的品牌总论，英文版在美国出版并发行，被排名前100的高校图书馆收录。
    这是我们培训第一期当时请外教讲课的照片。
    这是培训费用的相关情况。
    今天由于时间的原因，我就简单给大家介绍到这里。
    这是我的联系方式，上面有电话跟微信。如果大家感兴趣，我们可以会后交流。谢谢大家！

    主持人徐浩然：谢谢欣华。我们都知道中国第一个品牌国家标准叫做《商品企业品牌评价与企业文化建设指南》，我也是这个标准当时主要的起草人之一。相关的品牌建设指南系列的标准都是为了引导和规范企业更好地建立自己的品牌，使品牌的根基更加牢固。2014年国家人监委批准五洲天宇认证中心依据国家标准商业企业品牌评价与企业文化建设指南率先开展品牌的认证，为中国企业树立自主品牌打造世界品牌，全面提高品牌的竞争力打下了坚实的基础。所以，企业可以说是积极参与，而且社会反响非常强烈。下面有请中国广告主协会的标准和认证服务专业委员会副秘书长朱则荣发布品牌建设指南系列标准研究成果。

朱则荣：大家好！时间关系，我来简单介绍一下标准的起草情况。目前标准一共分为四部，从去年立项以来到现在基本草稿已经完成，目前处于起草阶段。2009年7月9号国家标准委下发了起草中国第一部品牌评价国家标准的文件，随后于2014年我们又实施了中国国家标准企业品牌认证。五洲天宇认证中心是国家商务部推荐、国家认监委批准第一个实施全国品牌认证的认证机构。去年由中国广告主协会给品牌建设的标准进行了正式立项，这项工作已经开始了。
   我们国家品牌建设的背景有三个阶段，第一个阶段是品牌建设的摸索时期，一个方面是国家政策的重视，二是自主品牌的建设阶段，但是建设成效都不是太大。所以从2020年到2030年期间，我们预计会进入品牌建设的高峰期，主要以理论和标准为先，第三方评价为主。第三个阶段是品牌建设成熟期，是中国企业引领世界品牌的时代。
   政策背景方面，国务院先后出台了品牌的政策文件，国资委也对中央品牌建设都作出了明确的要求，各部委以及上海、深圳等城市都相继加强了品牌建设政策实施。理论背景方面，在美国和国内分别出版了由谭新政先生、杨瑾蜚先生和我合著的《品牌总论》英文版和中文版，作为全国企业首席品牌官培训的教材。目前企业品牌建设主要是中央企业和大中型企业对品牌建设非常重视，已开始进入品牌建设的高峰期，以500强企业和上市公司为主。还有民营企业和中小企业也在积极建设品牌，很多企业非常注重品牌传承。
   品牌标准起草过程中，我们在研究制定新的理论。一是紧密围绕中央的深改方向，深化比如比如十九大人民更美好生活的要求、健康2030，以及要素市场的建设。二是要解决企业长期存在的品牌瓶颈问题，比如品牌的人文内涵等系列问题。这些都转化成我们标准中的新理论、新概念、新术语，形成品牌的治理、品牌的监管等新概念。
   我们标准的结构由四部分组成，主要由品牌建设指南通则，和三个分系列的分类标准。生产型企业主要以生产制造为主，服务型企业包括餐饮、解决方案企业以及服务贸易型企业。贸易型企业主要是流通型企业为主。这三类标准的草稿已经制定完毕，通则强调组织建设、制度建设、文化建设和品牌建设方式论，对行业品牌评价作出规则。生产型、服务型我们根据各自的特点，比如生产型企业我们注重全过程、全生命周期、供应链等各个环节。服务品牌我们注重的是服务的生态化、服务标准化。贸易型注重的是品牌的许可流通、许可经营、服务贸易等等重点环节。
   整个品牌标准基本形成，在标准的具体条文中，一是注重下一步能够形成标准释义和专业解读，能够解决企业的实际问题。二是有利于对品牌的要素进行分解，以及利于多种形式的企业品牌评价。比如自评、权威的第三方评价和行业评价等。标准的主体分为立项阶段、起草阶段和发布阶段，目前处于起草阶段。欢迎更多企业参与标准的起草，接下来不久我们会召开标准起草专家组会议，预计下半年会发布标准。谢谢大家！

    主持人徐浩然：下面有请麦饭石紫陶器皿行业标准主持人张剑儒先生发布标准。

张剑儒：谢谢尊敬的谭会长给我这个机会。很幸运，今天能借这个机会把我们最近几年研发的，曾经大家很熟悉，但是被大家淡忘，我们又以新的形式展现给大家的麦饭石紫陶系列的产品呈现给大家。
今天借此机会进行简单介绍，同时诚挚地邀请大家多品一品用麦饭石紫陶系列产品所做的麦饭石系列的酒品和茶品。
    麦饭石大家曾经很熟悉，所以我们说麦饭石是一种天赐的神石。从公元300年开始，它已经有了几千年的历史。在几千年历史当中，很多中医经典的处方或者中医的专著对它都有记载。几千年来，麦饭石已经被大家所熟知，它的养生保健，特别是在中医养生保健方面的功效已经被过去的中医和当代的中医学得到了确认。因为它的养生保健效果，所以曾经有一段时间麦饭石有过辉煌的历史。1987年9月23号中华麦饭石研究会在人民大会堂成立，当时主要国家领导人都曾经是中华麦饭石协会的领导或者顾问。
    麦饭石的辉煌历史使得麦饭石被大家所熟知，但是辉煌以后有一段时间也很尴尬。尴尬主要体现在几千年来，自改革开放以后，人们重视对它的开发以来，麦饭石大开发主要用的就是冷石器时代一种最简单的劳动密集型开发方式。所以，它的产品显得笨拙，开发工具显得繁琐，开发的效率也比较低。一般一吨麦饭石开发率0.2吨才有用，其他的都是废品。这种尴尬还体现在大家都熟知的中华麦饭石在国内是这样一种粗笨的开发，而国外已经用我们的麦饭石原材料几克或者十几克就能卖几百甚至上千块钱，比如大家所熟悉的麦饭石系列的锅具、厨具。根据麦饭石这么神奇的效果，根据麦饭石这么多年来开发过程中的旧石器时代的开发方式，我们在开发过程中用了这样一个思维方式，就是不破不立，也就是革命。我们采用了一种先把麦饭石粉碎，然后用麦饭石紫砂、麦饭石陶瓷等重塑的方式把麦饭石做了一个革命性的开发，这种开发已经取得了完美的效果。很多麦饭石微量元素的效果，麦饭石养生的效果等等，在一系列的器皿里都得到了充分的体现，由此也获得了国家有关部门的重视。
    这是我们的国家专利。
    这是国家标准化委员会批给我们的标准。
    关于麦饭石器皿的神奇之处在这里不详细地做介绍，其所受到的各个方面的关注和重视也不详细地介绍。以后有机会在喝酒的时候，大家一起欣赏麦饭石器皿的神奇，在品茶的时候一起来看麦饭石紫砂器皿的美丽和壮观。
    与此同时，麦饭石器皿还体现出了很多现代化的思维方式。安吉尔是做水产品的，其实用麦饭石对水进行纯化和净化的作用，以及微量元素在水里面有效的融合，在水的净化方面麦饭石都可以发挥作用。看了这些，说了这些，时间关系，我觉得就是两句话。第一，请大家认识到麦饭石紫陶器皿这样一种展现的开发方式。第二，邀请大家，从今天相识以后，我们多联系，请你们有机会喝我们的麦饭石的酒，喝我们麦饭石的茶，享受我们的麦饭石器皿所呈现出来的有益于我们的生活，能给我们的养生保健带来很好作用的一系列的产品。谢谢大家！

主持人徐浩然：谢谢。讲到麦饭石就想到了我们离吃饭的时间已经不远了，现在时间来到了上午12点45分，估计这项议程5分钟左右就能解决。最后一项议程是颁发证书。我们一直在讲首席品牌官，它其实就是组织包括企业和其他组织中为有效实施品牌管理而设置的专门负责品牌战略与管理和运营的高级的官员。所以，他们是企业品牌建设的构造者和执行者。他们具备专业的品牌管理知识，是企业品牌建设当中不可或缺的人才。接下来我们将为获得首席品牌官和品牌总监的个人颁发证书。有请以下代表上台领奖：
四川省宜宾五粮液集团有限公司唐伯超先生
无锡海景壹号大酒店有限公司余熙乾先生
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司关泽先生
北京凤皇社传媒广告有限公司梁洪军先生
北京明日星球管理顾问有限公司王相亭先生
北京燕南园教育科技有限公司沈慧女士
北京世纪京泰家具有限公司姜正先生
京大光华（北京）教育科技有限公司马龙照先生
北京全德隆创意家具有限公司孙西峰先生
有请中国商业联合会会长助理刘勇女士为他们颁发证书。

疫情下的中国，我们众志成城，疫情后的中国，我们方兴未艾。经历的每一次挫折换来的是又一次的冲绳，希望我们的企业能够拨云见日，否极泰来，培养出更多的首席品牌官和品牌总监，打造出更多属于中国的世界品牌。本次论坛呼吁大家继续讲好品牌的故事，做好品牌的培训，为中国品牌人才队伍建设添砖加瓦，贡献力量。今天上午的所有议程到此全部结束，再次感谢大家出席本次论坛。今天的会议圆满结束！

上一主题：关于第七届中国企业五星品牌论坛延期举办的通知

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中国品牌日2020系列活动 第二届国际首席营销官（品牌官）高峰论坛 首席品牌官分论坛[发布时间：2020-05-14 10:30:10 点击率：]

中国品牌日2020系列活动第二届国际首席营销官（品牌官）高峰论坛首席品牌官分论坛
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