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售后服务
大客户通常有规模大、需求特殊、附加价值高等特点，适产品不同，有些大客户需要专业定制化的服务，售后服务供应商要适需针对特定客户需要提供。
一般而言，大客户售后服务包括：提供高效的交付方式、及时反馈服务信息、根据顾客的需求制定解决方案、提供顾客的培训机会。
根据需要，企业设立专人专员，或专门部门负责大客户售后服务。
在现代社会，对大客户管理，要积极形成以售后服务管理软件为基础的远程信息分享、高度合作及互相依赖的核心顾客合作性网络。
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