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售后服务
为满足售后服务需要，企业应建立一套相应的物流系统来满足物流配送和产品检测、换机、维修等售后业务。
物流配送能力不足的原因包括：配送车辆不足;高层领导不重视;没有建立有效的物流体系;新的网点不断增多且分散，造成有些地方覆盖不了。
高效物流配送的重要性：有效提高产品保(维、养)速度;有利于提高顾客满意度;提高维修零部件(元器件)的周转率，有效降低库存;有效降低运营成本;提升服务网点的顾客服务能力。
高效的物流配送体系是保障产品销售或零售连锁经营业绩的关键，要求企业必须建立具有大流通、广覆盖、高速配送的能力。
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