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售后服务
依据中华人民共和国国内贸易标准《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)标准规定:售后服务(after-sale services)是指企业对客户在购买商品之后提供的与商品属性相符合的多种形式的服务的总称。
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