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售后服务国家《商品售后服务评价体系》受广东企业追捧
参观佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司 分享美的、中航、联创售后服务经验
------2009年华南区售后服务管理师6月后续教育活动圆满举行
括包深圳雅图数字、深圳联创实业、深圳中航信息、深圳海信电器、深圳本斯电器、深圳红门科技、深圳飞亚达、广东万和、佛山鹰牌陶瓷、广东志高空调、广东华帝等30多家大型企业高层领导代表参加了本次活动。
美的微波电器制造有限公司销售支持部长罗非非对本次会议作了热烈的致辞。中山质检局工程师刘銮宇、深圳企业家联合会部长王小帆、《商品售后服务评价体系》华南办事处主任何霄全程参与了本次交流活动。美的微波电器制造有限公司客服中心总监李先辉、深圳中航信息有限公司客服中心总经理邵喜春、深圳联创实业有限公司售后部长李强分别介绍了本企业的售后服务经验和参加商品售后服务体系认证后的心得。并就配件调配如何快捷有效、怎样应对消费者恶意投诉、怎样处理厂家与代理商之间的关系等常见而又难解决的问题与与会人员进行了探讨。
全体与会人员还参观了美的集团历史博物馆和400呼叫中心，为美的的成长历程、完善的服务体系和管理赞不绝口，并从中学到了很多有用的方法。
活动结束之际, 《商品售后服务评价体系》华南办事处主任何霄向佛山市顺德区美的微波电器赠送了“服务赢市场 品牌扬天下”的锦旗。《商品售后服务评价体系》6月美的交流会在热烈的掌声中圆满结束。
《商品售后服务评价体系》华南办事处通讯员 汪艳丽
