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第三十四期全国售后服务管理师培训班于 7月31日至8月2日在青岛开办。澳柯玛、长沙中联重科、福田雷沃、皇明太阳能等大中型企业的售后服务管理人员共63人参加了培训。其中澳柯玛专门组织各大区经理46人参加。
全国售后服务管理师培训认证由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办。培训严格实行考培分离原则，考核合格者，颁发“售后服务管理师”、“售后服务高级管理师”职业资质证书。本次培训聘请了中消协、国家质检总局、中国商业联合会、中国人民大学、德国欧中经济技术交流会等机构的有关专家、学者为大家作了理论讲解与案例分析相结合的讲课，使大家深受启发，在更新理念的基础上，丰富了实战经验。
国家十二五规划明确指出，要大力发展服务业，国家认监委也将大力推行服务认证。通过培训，大家明确了服务是企业竞争的最后一张王牌，搞好售后服务是时代的需要，企业生存的需要，一定要把所学专业知识用于实践，多做一些利国利民的好事。
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