武高汉，男，汉族，1950年3月生，党员，1969年2月参加工作，研究生学历。《中华人民共和国消费者权益保护法》起草人之一。
1969-1985 先后在国务院办公厅信访局、国家工商局工作
1985-2000 中国消费者协会，历任副主任、主任、新闻发言人
2000-2003 中国广告协会，副秘书长
2003-中国消费者协会，副秘书长

中国消费者协会投诉部主任、工程师。

1983年至1998年在装甲兵工程学院任教员、工程师、实验室主任。1998年转业到中国消费者协会，先后在投诉部、新闻部工作。2002年至2004年任组织联络部副主任；2005年任投诉部副主任，主持工作；2006年至今任投诉部主任。

管理学博士，中国人民大学副教授，是商务部行业标准《商品售后服务评价体系》的主要起草人之一。

主要从事评价研究、信息分析、竞争情报等领域的研究和咨询工作，曾参与或主持国家自科基金、国家社科基金、教育部、商务部、北京市等多个国家或省部级科研项目以及一些企业咨询项目，包括商品售后服务评价体系规范研究、商务策划行业评价体系规范研究、全球化背景下的政府信息竞争力研究、企业文化中的竞争情报研究等。

笔名：金山人，求实。中国保护消费者基金会副会长；中国商业联合会零售供货商专业委员会副主任，中国商业联合会会展部部长助理。国家标准《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、商务部已颁布的行业标准《零售商供应商公平交易行为规范》、《商务策划评价规范》主要起草人之一

律师、副编审、高级工程师、企业维权专家，曾任中国标准导报记者、主编，中国质量万里行促进会教育培训部部长、法律事务部部长，国家质检总局中国标准出版社标准咨询服务部主任；现任国家质检总局中国标准出版社法律顾问、标准法律事务部主任、国家标准化管理委员会标准版权工作组成员，中国质量万里行促进会理事，北京方圆万里行应用技术研究院客座研究员。

参与了中国质量万里行打假活动及其宣传报道工作；2002年组织全国15所高校1万多名大学生开展了“中国农村质量状况调查活动”，组织了“中国质量万里行农村行活动”；受质检总局委托，组织了“购物放心一条街”和首次“产品免检制度”培训工作；组织了几十项重要国家标准的宣贯培训和推广活动 ；组织了对ISO10002《组织处理投诉指南》的翻译、编写教材和宣贯报告活动，作专题报告数十场，受众达3000余人次；担任十几家大型企业质量顾问，为企业制定了20余项企业标准和质量管理规则；成功为几十家大中型企业打假、维权，效果显著。

主编了 《中国经济合同法律知识全书》、《中国科学技术法律知识全书》、《全国律师资格统一考试习题集（1990）》、《购物放心一条街——九条基本标准必读》、《服务与顾客满意150问》、《处理投诉与非正常投诉实用丛书》（共八册）等三十余部图书 。

杨佩昌博士：欧华公司总裁、首席导师
·国际教练联合会高级个人/企业教练
·国际NLP协会、欧洲教练协会认证的高级培训师
·欧华国际教练技术训练机构创始人之一
·德国欧中经济技术交流促进会会长
·先后就读于德国莱比锡大学和北京大学，是中国企业国际化的积极倡导者
·首位全面将欧洲教练技术引进中国的人

杨谨蜚，研究员,现任北京五洲天宇认证中心副主任，我国服务认证领域专家。商品售后服务认证和商业企业品牌认证技术开发者，领域牵头人。CCAA服务认证培训讲师。 多年从事服务理论研究、品牌研究、认证技术开发和审核实践工作。 是《商品售后服务评价体系》、《企业品牌评价与企业文化建设指南》、《珠宝饰品行业经营服务规范》、《酒类行业流通服务规范》、《家居行业经营服务规范》等多项国家和行业标准的起草人。